Пока очень странное ощущение, как минимум от поддержки банка

14.04.2023 20:12
1031
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Получил дебетовую карту по ссылке с банки.ру с акцией бесплатного обслуживания и "проезд за 1 рубль". Так вот, в итоге в МП в тарифах карты указано платность по условиям. Поинтересовался в поддержке что и как, вроде как ответили что участвует, но как-то чувствуется что неуверенно ответили, почему тарифы в МП платные скромно опустили без комментариев. Поинтересовался а как насчет участия карты в акции "проезд за рубль". Вот тут началось небольшое шоу. Никто не знает!!!! Послылают читать сайт банка. Супер!!! Это просто нечто новое. Выходит что никто не знает, проверяй сам как нибудь, а там повезет или не повезет. Мда......     

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-28T14:51:49+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 22.06.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2023-04-25T12:02:58+03:00
Здравствуйте! Вы обратились в чат 14 апреля для уточнения информации по выпущенной карте. Оператор задал уточняющие вопросы и сообщил, что карта участвует в акции «Москарта бесплатно навсегда». Также написал, что по вопросу участия карты в акции "Прокатись за рубль" уточнят информацию и с вами свяжутся. Вечером вам сообщили, что карта участвует во второй акции. На ваш запрос о том, что вы хотели бы получить подтверждение, оператор сообщил, что в чате могут только проконсультировать, и дополнительная информация есть на сайте mkb.ru. Позже другой оператор еще раз подтвердил, что карта участвует в акции. Сожалеем, что обращение в чат оставило негативное впечатление, но нарушений в процессе консультации не было. Дополнительно поясним, что в «МКБ Онлайн» указаны стандартные условия обслуживания. Еще раз подтверждаем, что карта участвует в акциях🙌 МКБ
akerk
2023-06-23T08:31:40+03:00
Проблема решена. Хоть осадок от поддержки и остался, но в дальнейшем пока все без нареканий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка