Заблокировали интернет банк почти 2 месяца назад
Имел неосторожность открыть кредитную карту и заодно электронную дебетовую на всякий случай. Делал перевод с дебетовой самому же себе в другой банк - платеж отклонили. Позвонили из банка: думаю ну ок беспокоятся о безопасности. ответил на все вопросы - говорят окей, повторите платеж. Пытаюсь зайти в интернет банк - а там "технические работы по улучшению сервиса". уехал в отпуск - вернулся через 2 недели, а технические работы все идут. Звоню на горячую линию - хамским голосом говорят что нужно зайти на сайт в чат, приложить принтскрин с ошибкой. По-другому видите ли никак)) ну невозможно зарегистрировать обращение клиента в 2023 году по телефону. Нужно включать комп, и присылать принтскрин ошибки. Ну окей сделал, говорят решение будет через 5 дней. Проходит неделя - ноль реакции. Звоню на горячую линию - "ой не знаю почему так, но вижу что это не техническая ошибка вам на сайте не помогут, я попрошу СБ с вами связаться и разблокировать". Окей через день мне звонит СБ - говорит пока я был в отпуске хотели со мной связаться (по той операции видимо) недозвонились и решили все заблокировать. Окей отвечаю на все вопросы - говорят через 20 мин все заработает. день, два, три - ничего не работает. Звоню в колл-центр опять - "ой СБ вам только карту разблокировали, а интернет банк забыли, попрошу чтобы с вами еще раз связались". День, два, три - никто не звонит. Звоню сам, отвечают " ой а вы чего ждете? У вас указано давно пометка что без личного посещения отделения вам ничего не разблокируют". Почему? С чего бы?? Да и обещали позвонить! Сложно? Ответа не последовало . Еду в офис - показываю морд, паспорт, пишу заявление. Ответ придет в смс через три дня - ставлю сотку что не придет И еду домой. Через 4 дня звоню опять сам в колл-центр -"ваша заявка выполнена, что вы от нас хотите?" Я: Ну не работает интернет банк! "Не знаю чем помочь, попробуйте еще рад завтра". Завтра наступило еще примерно 7 раз, интернет банк так и не работает.
Прошу посчитать за сколько обращений вы не смогли помочь, сколько раз сами проявили инициативу в решении вопроса? Как думаете я буду еще с вами работать и советовать этот банк?))
прошу немедленно разблокировать интернет банк. Я заберу свой вклад, закрою кредитку и забуду вас как страшный сон
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...