Банкомат не выдал наличные, но списал их со счета

14.04.2023 23:08
1628
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
добрый день!13.04 в саратовском банкомате снимала сумму 20000 руб,банкомат не выдал деньги по причине резкого отключения всех банкоматов,,,но деньги были списаны с моего счета в размере 20000 руб,сотрудники банка пообещали вернуть денежные средства на счёт в ближайшее и зафиксировали обращение.прошло уже два дня ,со мной никто не связался а в онлайн банке пишут стандартные фразы с просьбой набраться терпения. Эта очень не маленькая сумма для меня пенсионера и деньги должны были пойти на лекарства,потому что у меня серьезное онкозаболевание.Прошу вас повлиять на рассмотрение ситуации в ближайшее время,потому что данная ситуация представляет угрозу моему здоровью и жизни в целом,я уже молчу про моральный вред который был приченен.СБЕРБАНК РАЗБИРИТЕСЬ В СИТУАЦИИ .всего лишь надо оперативно просмотреть камеры с банкомата !!!очень надеюсь что хотя бы здесь меня услышат
Сбербанк
Сбербанк
2023-04-18T20:28:51+03:00
Здравствуйте! Деньги и компенсацию зачислили на вашу карту. Простите за неудобства! Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
user-952213543608
2023-05-05T06:57:18+03:00
Добрый день,Мария Александровна!Вам спасибо за помощь ,деньги вернули через пять дней ,но сотрудники именно Сбера где произошел этот случай неохотно шли на контакт и говорили что процесс может затянуться до 30 дней!!.я очень редко пишу негативные отзывы ,но остаться без средств на неделю и получить компенсацию в размере 17,5 железных р ублей-это выглядит как насмешка.Добавлю ещё и высокомерное ,бюрократическое поведение сотрудников банка.Поэтому желаю такому большому банку как сбербанк ,хоть иногда помнить про то что обычные люди,их клиенты, всё же люди хоть и не с мешком денег...ставлю проблема решена.но осадок конечно остался
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

После рождения ребенка встал вопрос о покупке квартиры. Было принято решение брать льготную ипотеку, как молодой семье, но не имели вообще никакого представления об этом процессе... Читать полностью

06.02.2024

Дополнительные услуги

Оценка 4

При оформлении потребительского кредита, практически навязали дополнительные услуги. Перед подключением этих дополнительных услуг надо подробней и доходчиво объяснять для чего они... Читать полностью

06.12.2023

Благодарность за электронную регистрацию сделки

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Отделения Сбербанк, расположенному в г.Астрахань, ул. Савушкина,51, У-ой Диляре. 21.09.2023 регистрировали продажу квартиры электронно с... Читать полностью

26.09.2023

Очень приятный сотрудник

Оценка 5

13.09.2023 посетил офис Сбербанка по адресу: Заводская пл., 8, Липецк, Липецкая обл., 398007.  Обслуживала очень приятная девушка, которая помогла в получение дебетовой карты... Читать полностью

20.09.2023

Образовательный кредит

Оценка 5

Обращалась в офис СБЕР на ул. Волкова 9Б по поводу Образовательного кредита (оплата последнего года обучения). Хочу отдельно поблагодарить руководителя Надежду Х-ву за максимальную... Читать полностью

11.09.2023

Менеджер Сбербанка Юлия проконсультировала о выгодах тарифа

Оценка 5

25 августа 2023 года в 16:59, еще раз обратилась, за уточнением. Теперь все вопросы сняты. Также мне Юлия подсказала, что можно оплачивать карту Стриж через приложение Стриж на... Читать полностью

25.08.2023

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Хочу от всей души поблагодарить Василия К-ва за душевное обслуживание! К сожалению, мне не пришла смс-ка для оценки, поэтому пишу здесь.Василий всё подробнейше рассказал: и про... Читать полностью

21.08.2023

Продукты банка