Ценят своих клиентов

14.04.2023 23:21
1112
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Во взаимоотношениях с банками я понял простую истину:

 ты с ними хорошо и они с тобой хорошо.

Как ИП общаюсь с Тинькофф банком уже более года... Имею карту и счёт Тинькофф бизнес и также имею Тинькофф black как физическое лицо.

Нравится интуитивно понятное мобильное приложение... работаю только через телефон...

 мгновенные переводы средств со счёта на счёт...

Как физическому лицу Очень неплохо помогают ежемесячные повышенные категории кэшбэка... Например в частности Тинькофф топливо...

Редко, но бывали некоторые нестыковки в работе, но с помощью службы поддержки они очень быстро разрешались в мою пользу.

Приведу свежий пример проблемы решённый сегодня:

Обнаружил подписку на Тинькофф pro которая собственно отсутствовала в моей памяти, что я на что-то подобное подписывался.

При обращении в службу поддержки выяснилось что списание происходит уже месяца четыре. Лично мне все преимущества подписки Тинькофф pro не нужны.. я даже не помню чтобы на неё подписывался... Короче я привёл все доводы и служба поддержки пошла навстречу вернула мне все списанные средства причём это произошло в течение разговора по телефону и эта подписка была прекращена.

Не ошибается тот кто ничего не делает... И здесь радует, что фраза "Клиент всегда прав" этим банком подтверждается. 

Поэтому Тинькофф банк на сегодняшний день является моим основным инструментом и как ИП и как физическим лицом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-28T18:54:44+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения и канал взаимодействия с банком по вопросу списания средств за подписку? 15.05.2023 Принимаем итоговую оценку «4» вместо »5», балл снимаем за подключение услуги без информирования и согласия клиента. 19.05.2023 Засчитываем оценку «5».
user-96278863477
2023-05-04T13:44:31+03:00
14 апреля 2023г. Посредством телефонного разговора в мобильном приложении банка
Т-Банк
Т-Банк
2023-05-19T10:22:32+03:00
Здравствуйте. О подключении услуг мы всегда информируем клиентов, ошибок с нашей стороны не было. Мы решили пойти вам на встречу и вернулись списанные деньги в рамках лояльности. Спасибо, что отметили это. Будем и дальше стараться дарить вам только положительные эмоции! Чтобы модераторы засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, отправить фото или скриншоты, если они есть, на почту responses@banki.ru.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка