Первый раз помогли, а дальше как всегда

По телефону горячей линии я просила проверить информацию по поводу акции приведи друга. Так как второй мой друг в приложении как приглашенный вообще не появился. 

Первого друга мне засчитали так как оказалось что карту клиент ранее заказывал но не забрал. Тут вопрос решен. Ладно.

Почему за второго друга у которого не было карты этого банка мне бонус начислять не собираются? Это для меня большой вопрос.

в Чате мне два "оператора" 12.04.2023г в 15:43 и в 15:48 пишут что друг оформил карту не по моей ссылке, хотя оформляли мы ее вместе.. ЧЕРЕЗ САМУ ССЫЛКУ

позже я звоню в поддержку и оператор мне говорит ту же информацию, я ему повторяю, что карта была оформлена по моей ссылке, на что он ответил, что мое обращение он передал коллегам и друг в приложении должен будет появиться. Сроков не указал.

Зайдя в приложения и не увидев информации по обращениям я понимаю что этим вопросом даже не занимались. Снова пишу в чат. 14.04.2023г с 22:34 и до 23:18.
на мои вопросы и претензии снова отвечают, что друг не оформлял карту по моей ссылке.
тинькофф банк, Вы не можете отследить информацию?
Вы не можете уведомлять меня о таких ситуациях и сами решаете без моего ведома когда дать мне бонус, а когда нет?
Почему я сама звоню и пишу - это непонятно.
Стыдно за то, что пользуюсь такой картой, собираюсь вскоре от нее отказаться в пользу других банков.

В чем тогда заключается суть акции, если вы пишете,что приглашать друзей можно сколько угодно, а потом оказывается что мне бонус не дадут. 

Я привожу клиентов по акции, а в ответ мне просто не собираются за них начислять бонус.

Лохотрон.. просто разочарована