Неизвестный счет

Уважаемый User-395413543908! Нам жаль, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции. С нашей стороны мы готовы разъяснить Вам произошедшую ситуацию. Договор сберегательного счета был открыт 13.02.2020 г. при первой регистрации в личном кабинете "Почта Банк Онлайн". При обращении в отделение Банка 13.04.2023 г. с целью расторжения договора сотрудник пояснил, что необходимо пройти этап аутентификации. Для экономии времени этап аутентификации осуществляется с помощью фотографии. Так как Вы отказались от фотографирования, то сотрудником было предложено обратиться в ближайшее отделение, где данный этап осуществляется иначе, но потребуется затратить время на обращение в другое отделение. После Вашего согласия на упрощенную процедуру аутентификации сотрудник принял от Вас заявление на расторжение договора сберегательного счета. Заявки на кредитные продукты сформированы не были. Отраженные в отзыве обстоятельства в части некорректного ведения диалога сотрудником подтвердить не удалось. По состоянию на 18.04.2023 г. договор сберегательного счета был закрыт. Также мы установили, что 13.04.2023 г. на Ваш номер телефона было направлено уведомление от Банка с информацией о возможном оформлении выгодного предложения. К сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Если Вы желаете, чтобы данные уведомления Вам более не поступали, просьба отразить данную информацию в комментариях к отзыву. Надеемся, что нам удалось Вам помочь и ответить на все поставленные вопросы. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".