Сотрудники колл центра 900 плохо знают свой продукт
Сегодня несколько раз звонил в поддержку сбербанка с номеров +7961*****86 и 7964*****612. Вопрос был в следующем, бесплатные ли смс уведомления о переводах в случае, если на карте лежит более 150 т рублей. Сперва сотрудники утверждали что такого вообще нет, и все уведомления платные по специальной подписке или же в случае подписки сбер прайм. На мои настойчивые утверждения, что существует ещё условие с балансом более 150 т. р, они уходили с кем то советоваться, пока я слушал музыку и наконец то подтвердили, что да, такое условие все таки действительно есть. Печально, что контакт центр на первой линии по таким элементарным условиям, мягко говоря, не совсем осведомлён. Это условие действует только на самых новых картах? Просто, причиной обращения стало то, что в течении более 3 лет у нас смс уведомления были бесплатные, так как на балансе постоянно более 150 т. И только с апреля пришло смс, что превышен лимит бесплатных смс уведомлений. Хотя раньше приходило и по 15 уведомлений в месяц. На вопрос почему так, поддержка ответила, что это относится только к новым сбер картам (условие что должно быть более 150 т на счету ). А на старых картах такого не было. Это действительно так?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт
Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...