Реальная помощь и клиентоориентированность
Много лет пользуюсь Халвой. И всегда считал себя достаточно продвинутым пользователем в банковских продуктах. Но как в той пословице: " и на старуху бывает проруха". 12 апреля друзья мне прислали ссылку на акцию "Умные недели" для держателей Халвы. Не разобравшись в условиях акции, я ей попытался воспользоваться. Оказалось что она работает только вместе с подпиской "Халва Десятка" и банком было списано 299 рублей за подписку. Сначала расстроился, потом решил написать представителю банка на сайте banki.ru с просьбой помочь в сложившейся ситуации, так как не планировал пользоваться подпиской. Представитель быстро оформил заявку и в рамках лояльности буквально через день списанные деньги за подписку вернули.
15 марта также банк предложил мне акцию с повышенным кэшбеком по Халве в отдельных категориях. Выплата дополнительного кэшбека должна была быть осуществлена до 15 апреля. Но не произошло. Сегодня написал в чат, сотрудник в режиме чата решила вопрос, предоставив промокод на сумму неначисленного автоматически кэшбека. Круто, оперативно. Очень доволен качеством обслуживания, клиентоориентированностью. А некоторым банкам, даже системообразующим, стоило бы поучиться у Совкомбанка подходом к решению вопросов клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...