Банк «Открытие»

Не ценят время клиентов, одобряя продукт в мобильном приложении, отказывая в офисе

16.04.2023 08:52
1491
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Отзыв от имени супруга. Являюсь зарплатным клиентом банка не первый год. Увидев предложение банка, что одобрена кредитная карта, решил подать заявку. После длительного заполнения заявки (с указанием данных о себе и супруге), получил одобрение на смешную сумму (20 тыс.руб) и приглашение посетить офис банка. В течение дня подачи заявки и следующего дня звонили с банка и настаивали прийти в офис. Пришёл, отсидел 40 минут в очеред и, взмок весь, так как был в верхней одежде.. Результат: сотрудник офиса удивлённо сказал, с чего взяли , что Вам одобрено, у Вас отказ. Вопрос, зачем вводить в заблуждение людей, мурыжить их длительным пребыванием в офисе, если по факту вместо обеденного положительного решения принято отрицательное решение. Я понимаю политика банка и решение принимает сотрудник банка. Но это кредитка, а не ипотека. Нужно ценить время клиента, а не вводить в заблуждение пустыми обещаниями. Наводит на мысли, что у сотрудников банка от количества обработанных заявок в мобильном приложении зависит премия, вот они и сперва одобряют заявку,, заманивая клиента в офис, результат в дальнейшем им не важен. Не ценят клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-30T15:22:42+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за очередь в отделении банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-16T08:57:39+03:00
Добрый день. Кредитная политика банка строится на индивидуальном подходе к рассмотрению каждой заявки на кредит. Первоначально мы рассылаем предварительные предложения нашим клиентам, и после получения согласия от клиента и уточнения дополнительных данных заявка направляется на рассмотрение. Принятие окончательного решения зависит от целого ряда совокупных факторов: кредитной истории, финансового положения, наличия иных финансовых обязательств и прочего. Обращаем ваше внимание, что причину отказа банк в праве не сообщать. Сожалеем, если принятое решение доставило вам некоторые неудобства. В заключении позвольте выразить благодарность за проявленный интерес к продуктам нашего банка. Также хотим отметить, что на сайте банка можно записаться в офис онлайн на определенное время: https://www.open.ru/map С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка