Решение вопросов о некорректном начислении повышенного кешбека

Пользуюсь дебетовой картой тинькофф банка уже больше 2 лет. Довольна, всё устраивает. Нравится их программа лояльности с кешбеком. С каждой покупки возвращается 1%. И также каждый месяц есть разные категории с повышенным кешбеком, за покупки по которым возвращается от 5 до 15%. Кешбек возвращается одной накопленной суммой раз в месяц. Очень приятно получать возврат от банка не бонусами, а именно живыми деньгами, которые потом можно потратить без ограничения на что угодно, и даже снять наличными. Также периодически есть акции от партнёров банка, за покупки по этим акциям тоже приходит повышенный кешбек. Иногда по таким акциям от партнёров бывает, что автоматически повышенный кешбек не проходит. Проверяешь, а кешбек пришёл обычный, 1%, как за все покупки. Например, у меня такая ситуация получилась с покупками у партнёра банка - магазина косметики Летуаль. Совершила 2 покупки по акции, все условия акции были соблюдены, но кешбек пришёл 1%, обычный. Хотя заявлено было, что по акции должно быть 9%. Написала оператору в чат поддержки. Они попросили прислать скрины из личного кабинета в приложении Летуаль, где указано было, что именно, когда и как куплено. Я отправила в чат скрины. Оператор все проверил, и вручную начислил мне повышенный кешбек, который не прошёл автоматически. Хочу отметить, что служба поддержки в приложении тинькофф работает оперативно, всегда идут на встречу клиенту. У меня не первый раз случается ситуация, что по каким-то акциям партнёров автоматически не проходит повышенный кешбек, но операторы (при обращении к ним в чат) всегда помогают исправить, и начисляют правильный кешбек сами.