Акция "Приведи друга"

14.04 мой друг посоветовал мне карту "Тинькофф блэк", решили воспользоваться акцией, где приглашаешь друга и оба получают какую-то плюшку. Зашла по ссылке, оформила карту. В этот же день разбиралась в приложении банка где и что, и видимо пока изучала другие карты, случайно оформила себе тинькоф премиум. На следующий день проснувшись, увидела что мою дебетовую карту по акции закрыли и всё мои карты имеют статус премиум. Начала звонить в техподдержку, где мне отключили и сказали, что моя программа лояльности сменится через месяц, а карту нужно заново оформить по ссылке друга. Попрощались. Пошла оформлять, но мне начали приходить отказы в оформлении в личном кабинете. Позвонила снова в поддержку, ответила уже другая девушка, которая обсудила с кем то эту ситуацию, где оказалось, что мне нужно через месяц (когда сменится программа лояльности) звонить снова в поддержку и вместе с поддержкой оформлять карту, чтобы она была с бесплатным обслуживанием и участвовала в акции. Уже сложнее звучит. Смирилась, думаю ладно уже. Перезвонила первая девушка, которая начала объяснять почему у меня приходят отказы в дебетовой карте, перевыпустила мне мою карту Тинькоф Блэк и отключила меня полностью от Тинькоф Премиум. Снова попрощались и начала перезванивать вторая девушка. Говорит, переговорила с коллегами, могут 16.04 мне позвонить, оформить мне бесплатное обслуживание и включить в акцию (перед получением карты). Уже думаю, наконец-то, ура. Сегодня, 16.04 долго ждала звонка. Его не произошло. Также мне из-за смены программы лояльности скинули мой новый тарифный план (3.0), где указано, что обслуживарие не бесплатное, а 99 рублей в месяц, хотя карта перевыпущена, не оформлена новая, почему тогда тариф другой и зачем включать в акцию, если эта карта и была оформлена по акции? В итоге моё обращение отодвинули вплоть до 20.04, хотя карту мне получать уже завтра, 17.04. очень неприятно складывается, ведь мне понравилась именно сама идея - бесплатное обслуживание мне, а моему другу денежку на карту за рекомендацию. к сожалению, если проблему так и оставят, думаю, уйду в другой банк.