Перевод через СБП
Моя мама совершала перевод через СБП в Тинькофф Банк, в итоге перевод был отклонен по непонятным причинам, деньги получателю не пришли и на карту мамы не вернулись, просто зависли непонятно где. Поддержка банка просто говнище полное, я как человек работающий с этим в другом банке постоянно не поняла ни единого слова и связи вообще в ответах своему клиенту, как человек, который с этим не работает должен понять - неизвестно.
При общении в чате/по звонку было ощущение, что ты общаешься с роботом, который ни черта не знает вообще ничего, какие-то бесполезные сожаления и 0 попыток помочь своему клиенту.
Поддеркжа вообще отвечает, что они ни при чем и вообще ничего не знают, тогда зачем они там вообще сидят и "консультируют" людей.
Мама позвонила на горячую линию СБП, там ей конечно же ничего не сказали, так как сообщили, что не консультирую физ.лиц и пусть она обращается в свой банк для решения вопроса, а ее банк говно, который ничего не знает.
Итог: перевод в каких-то недрах завис и никто не может помочь.
Считаю, что таких бестолковых сотрудников нужно увольнять или как минимум принимать жесткие меры, за отстутсвие клиентроориентированности и не желанием помочь клиенту. Даже в чате видно, что клиент пишет, что уйдет из банка, а им вообще фиолетово, вот так они "ценят" клиентов, которых с таким сервисом вообще не должно быть.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...