Не работает карта UnionPay в Турции

Заказала карту Юнион Пэй в Банке Русский Стандарт, получила её 11 апреля, а ночью вылетела в Турцию, за выпуск карты сняли на следующий день после получения 3000р.

Естественно, в попыхах не вспомнила, что надо предупредить банк о том, что я еду заграницу. В Турции хотела купить бутылку Кока-Колы за 45 лир (это меньше 200р.), операция не прошла. 

Зашла в следующий магазин, пыталась оплатить покупку на 35 лир - опять отказ в операции. 

В мобильном банке мне оператор сообщил, что моя карта Юнион Пэй заблокирована в связи с подозрением на мошеничество. 

Хотя в ноябре 2020 г уменя было проведены аж 2 операции на сумму почти 2000р, мне перезвонили только после третьей операции, добровольно ли я провожу оплаты, а то у банка появились подозрения на мошеничество.

А тут покупка меньше 200р, сразу блокировка. В чате подтвердила, что я действительно сейчас нахожусь в Турции, карту Юнион Пэй поэтому и заказывают вообще-то, чтобы использовать ее не в России, а в других странах.

Карту якобы разблокировали, но использовать ее не могу уже 5 день своего отпуска. Сначала утверждали, что вообще запросы в банк на проведение операции не приходят, потом - якобы не работают терминалы в турецких магазинах.

При чём мои покупки успешно оплатили несколько раз знакомые люди по карте, выпущенной в Турции.

После этого очередной отпиской было то, что я пытаюсь оплатить не в тех магазинах, хотя это были уже крупные торговые сети Migros и LC WAIKIKI.

Но запросы в банк так и не приходили. Затем попросили присылать в чат чеки об отказе в оплате. Но даже после их предоставления, операторы дружно утверждали, что запросы на оплаты в банк не приходят.

Потом договорились, что я пойду в самый первый магазин, из которого пришел хотя бы запрос, но банку показался подозрительным, поэтому оплата не прошла.

В этом "первом" магазине платеж снова был отклонён, на этот раз запрос пришел, но оператор сообщила, что был введён якобы неверный пин-код)).

После смены пин-кода операции остаются такими же безуспешными. Моей проблемой якобы занимается профильное подразделение, обращение HD521667, рассматривают до 5 дней.

При этом, каждая попытка связаться в чате с оператором, который потом просто отфутболивает на другого сотрудника, - тот еще квест. Никто из них не читает предыдущую переписку, каждому надо разжёвывать всё сначала.

Самой последней точкой кипения стал аргумент от оператора Рузалии. "последний запрос поступил на оплату Юанях", так это и понятно, ведь Юнион Пэй - китайская платежная система. Но зато, когда мне заблокировали мою карту в банке, видели точные суммы в 45 и 35 лир.

А теперь, типо, я хотела оплатить в юанях в Турции, поэтому отказ. Я три раза переспрашивала, во сколько пришел запрос на проведение операции в юанях, ответили только на третий раз про время, оказалось, что всё же запрос был не в юанях, а лирах.

Короче, отпуск испорчен окончательно, 6 день я не могу использоватьэту карту, даже после разблокировки.

В планах писать жалобу в Центробанк и вернуть 3000р за выпуск неработающей даже в Турции карты (хотя было заявлено аж 181 страна, где с оплатой нет проблем), а также возместить моральный ущерб за все мои неудачные попытки и стресс во время этого испорченного отпуска.

Больше я не буду рисковать, в своих загранпоездках я лучше буду использовать карты Юнион Пэй других банков. А для оплаты покупок в России такая карта не нужна, когда есть карты абсолютно бесплатные. Кстати, в России 

По этой карте у меня проходили операции в России, в день получения, поэтому нет оснований думать, что сам пластик неисправный.

Карты Банка Русский Стандарт никому не советую!