Внимание! Мисселинг - на слово не верим!

Прочитав соседние отзывы о РСХБ, хочу расказать на своём примере, простым клиентам РСХБ как проводится обман(мисселинг) который не нарушает правил банка и законов РФ, но карается со стороны ЦБ РФ.

В феврале 2021 года я купил валюту и положил её на депозит сроком на 1год и 1месяц. Мне выдали договор с ознакомлением который я прочитал полность - Депозит под 0,5% в год с пролонгацией. Всё, больше цифр и таблиц не было. В офисе где я оформлял депозит, никаких распечаток, стендов, ни чего не было. Да и сам офис находится в маленьком магазине по пр.Тракторостроителей, г.Чебоксары, там доступную информацию разместить крайне сложно.

Первого марта 2022 я пришёл в банк по Президенскому бульвару в г. Чебоксары (это головной офис Чувашского отделения).

Ранее в отзыве "Памятные монеты" я описал происходящий там ужас и истерику клиентов в марте 2022.

На входе регулировал очередь и давал пояснения сотрудник-мужчина (позже выяснилось что он только компетентен в вопросах ипотеки и абсолютно не обладает другой информацией по банковским продуктам и услугам. По запросу РСХБ, Я его контакты дам). Хотя в кризисные моменты, во всех банках обычно руководители в клиентском зале дают пояснения и успокаивают клиентов.

Так вот, этот некомпетентный сотрудник произвёл неумышленный мисселинг - т.е. он дал консультацию о которой ничего не знал и не знает. В ходе которой - Я, клиент был введён в заблуждение и понёс убыток в 2022 году. 

Я не очень доверяя банку, после рассказов моих родителей о беспределе банковского сектора в начале 90х, все валютные вклады закрыл. Но решил оставить один, который заканчивался 18 марта 2022 года. Меня заверили сотрудники, что ничего не произойдёт, деньги ни куда не денутся.

По истечении срока валютного вклада - 18 марта 2022 года, Я пришёл в офис по Президентскому бульвару, г.Чебоксары и потребовал исполнить договорённость. Т.е. выплатить мне внесённую сумму и начисленные проценты.

Внесённую сумму мне выдали, а вот начисленные проценты - нет.

Так как моя история была первична для РСХБ по Чувашской Республике, ни кто не понимал что происходит, и почему не выдаются начисленные проценты.

Сотрудники офиса попросили не развивать ситуацию, просто подождать. Когда ситуация прояснится, то свяжутся и прояснят.

22 марта 2022 в 9:08 с номера +7(8352)30-90-60 - Вклады, платежные карты, переводы для физических лиц, мне поступил звонок. В ходе разговора которого меня заверили о невозможности снять в валюте начисленные проценты, но всегда возможно снять в рублях ( 2 факт мисселинга)

Я переспросил : "Что будет с моими деньгами если они останутся в банке?"

Ответ был чёткий и ясный: "Вы всегда сможете снять в рублях".

Первого апреля 2023 года я решил закрыть продукты РСХБ из-за их недобросовестного обращения с памятной монетой ЦБ РФ. 

По приходу в офис мне заявили - "У вас ничего нет". Пишите жалобу.

(3 факт мисселинга)

В ЦБ РФ меня проинструктировали, что нужно писать писменную финансовую притензию в отделении банка.

Но я пошёл навстречу РСХБ и устно составил обращение № 153547 через колл-центр.

Мне ответили что вопрос решится за 7 дней (4 факт мисселинга), но через 14 дней, мне на е-мейл пришло письмо с просьбой подождать ещё.

Т.е. при всех обстоятельствах, в договорах, письмах и просьбах - РСХБ просто "тянет время, для остывания" клиента.

НА СЛОВО - НЕ ВЕРИМ, И ТОЧКА.

ДОКУМЕНТООБОРОТ - ВОТ - ЭТО НАШЕ ВСЁ.

РСХБ не позволительно вести себя так, как однодневка. РСХБ  - системообразующая финансовая организация, и если госпожа Писменская не услышит сигнал, то сигнал должен быть услышан Россельхозбанком о ненадлежащей работе Чувашского отделения РСХБ