Повторный: Списание средств или не списание

Доброго времени суток!

Повторно пишу отзыв, так как дорогой ПБ не хочет официально принимать отзыв с др. уч записи. Прошу принять и дать официальный ответ на мою эл почту указанную в личном кабинете ПБ.

Началась эта история в декабре 2022 года, а точнее 19.12.2022. Я оплатил за обучение 15 000 рублей. Дс согласно выписке и истории операции были списаны со счета. Но с учебного заведения в марте была выдвинута притензия о неоплате за обучение. Я в полном не понимании, что происходит составил обращение №4894345. В итоге рассмотрев обращение Почта Банк мне сообщил, о том что операция не была проведена и всё что я вижу в ИБ это быль и не правда, и то что они когда нибудь мне скорректируют информацию. После моих возражений, о том что мне не кажется что дс были списаны сотрудники чата отправили в отделение. Но и там мне не смогли помочь, так как распечатать там не могут выписку, а могут так же как я в ИБ сформировать и отправить на почту. Но и там не смогли ее отправить. В итоге после всех мучений и не пониманий к итогу мы так и не пришли. Прошу дорогой ПБ решить в ускореном порядке проблему, и по дням за декабрь предоставить расширеную выписку к счету, так как проблемы в учебном заведении куда я переводил до сих пор не решена из за того что чат и клиентский центр не могут внятно дать ответ.

так же хочу добавить, что чат абсолютно не могут помочь. Я второй день обращаюсь туда для выяснения что делать. Во первых мне отвечают спустя 10-15 минут, и каждый раз разные операторы. Во вторых попросили отправить скрин с выписки где отображается сумма, ладно я отправил, но задавать вопрос кто мне ее прислал и описать поэтапно как я ее сформировал, это вне рамках моего понимания. В третьих клиентский центр, я обратился туда 14.04.2023 в 17:45. Мне сказали так как у нас 15 мин до закрытия мы не сможем вам распечать выписку. Извините выписка 3 листа печатается секунд 10, но специалист решил не тратить на это свое время. Ладно, мне предложили отправить выписку на почту, так и тут косяк написали не правильно почту и отправили ждать домой ссылку для подтверждения почты, мол "вам поступит, ждите". Но придя домой я обнаружил ошибку и самостоятельно стал разбираться с выгрузкой выписке. Вообщем, жду внятного ответа от ПБ. Если этого не произойдет думаю написать письмо в ЦБ РФ, может там смогут решить мой вопрос. А финансовые проблемы с учебным заведением мне никто не будет компенсировать, тем более моё время.