Вместо вклада сотрудники банка внесли мой вклад на инвестиционный счет и я потерял 17880руб. за сутки!

Уважаемый User-970613563473! Нам очень жаль, что поводом для написания отрицательного отзыва о Банке послужила описанная Вами ситуация. Мы провели всестороннюю проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. 12.04.2023 г. при консультации сотрудником были предложены действующие программы вкладов, которые предоставляются Банком. Вы остановили свой выбор на оформлении договора по программе индивидуального инвестиционного счета (далее - ИИС) от ООО УК "Альфа Капитал". По результатам проведенной проверки информация о некорректной консультации сотрудником Банка не нашла своего подтверждения. Сотрудником Банка была предоставлена полная и корректная консультация об условиях заключаемого договора и Вы были согласны на его оформление. Документы в Банке подписываются с помощью простой электронной подписью (ПЭП), аналогом Вашей собственноручной подписи. Вы самостоятельно предоставили код для оформления ИИС, поэтому у Банка нет оснований полагать, что договор был заключен против Вашей воли. Документы были подписаны с Вашей стороны без разногласий, а также без дополнительных вопросов к сотруднику. Сотрудник действовал согласно регламенту Банка, не нарушая его. При подписании договора Вы дали согласие на обработку своих персональных данных в ООО УК "Альфа-Капитал". Банк в данном случае не является стороной по заключенному между Вами и партнером договору ИИС, а лишь выступает агентом партнера, осуществляя консультирование по предоставляемым партнером услугам, а также расчетное обслуживание. Если Клиент не работает официально или является пенсионером, то выгодно открыть ИИС типа Б, в котором налог с дохода не взымается (следовательно Клиент может не платить налог на доход от инвестиционной деятельности в рамках ИИС) ИИС не имеет "периода охлаждения" 14 дней, договор вступает в силу с момента подписания, т.к. после перечисления денежных средств Клиента происходит покупка паев. После поступления денежных средств на счет в ООО УК "Альфа Капитал", у Клиента списывается комиссия 2% за размещение денежных средств (согласно условиям договора). Если сразу после оформления подается заявка на вывод денежных средств, к сожалению, комиссия не подлежит возврату. Следует заметить, что денежные средства не выводятся моментально, по договору это занимает до 20 рабочих дней. Это обусловлено процессом закрытия счета ИИС (до 10 рабочих дней) и продажи ценных бумаг (до 10 рабочих дней, после закрытия счета ИИС). При инвестировании на срок до 31 дней или более 365 дней комиссия 1% за погашение паев не списывается. Также уведомляем Вас, что после оформления сделки Клиенту должен позвонить сотрудник компании "Альфа Капитал" с цель проверки понимания Клиентом рисков по продукту ИИС. В случае, если Клиент не подтверждает понимание хотя бы одного из перечисленных рисков, сделка будет отклонена. По вопросу получения Вами СМС-сообщений с латинской транслитерацией сообщаем Вам, что в целях оптимизации клиентского информирования было принято решение об изменении формата направляемых сообщений. В связи с чем, Банк направляет СМС-уведомления только в таком формате. Для возврата денежных средств и расторжения договора ИИС рекомендуем Вам обращаться в ООО УК "Альфа-Капитал" (контакты: Российская Федерация, 123001, г. Москва, Садовая-Кудринская улица, д.32, стр.1., тел.: (495) 797 31 52/54, адрес в интернете: http://www.alfacapital.ru/, адрес электронной почты: info@alfacapital.ru). Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".