Подняли процент по сельской ипотеке из-за технической ошибки или ошибки сотрудника

17.04.2023 13:15
2052
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформили сельскую ипотеку, по условиям необходимо было прописаться и подтвердить прописку в отделении банка. Прописались и 20.02.2023г поехали с мужем и месячным ребенком подтверждать прописку в отделение банка в г.Уфа, ул. Первомайская 10. Пробыли там в очереди более двух часов ( с 13:15 до 16:00). Сначала девушка в окне #3 поменяла прописки в личных кабинетах, после направили в окно #23 (ипотечный отдел) для подтверждения прописки уже для ипотеки. После подтверждения там сказала подойти еще раз проверить прошло ли, минут через 10 еще раз проверила и сказала что все прошло. Мы со спокойной душой поехали домой. И какой же был шок через 1,5месяца, когда увидели в приложении ежемесячный платеж в два раза выше. Позвонила в горячую линию, сказали не подтверждена прописка, что это или техническая ошибка была или же сотрудник банка не заполнила одно поле. Поехали снова в банк, в этот раз точно сказали что прописку внесли, но за 1 месяц повышенный процент нам придется заплатить. С чего вдруг мы должны платить за ошибку сотрудника?! Или это такая схема в банке по получению доп.прибыли?!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-01T13:21:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки. 11.05.2023 Оценку засчитали с отметкой "Проблема решена".
Сбербанк
Сбербанк
2023-05-05T14:56:46+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку, ваш вопрос решён, процентная ставка установлена в размере 2,7% годовых с 08.10.2022, график платежей скорректирован. Простите за эту ситуацию, с сотрудниками проведём мероприятия, чтобы подобное больше не допускалось. Буду признательна, если сообщите о решении вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user-959013563988
2023-05-05T16:48:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо, вопрос решен. Проверила график платежей в приложении, всё скорректировалось и % снижен обратно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка