Неполное донесение информации до клиентов о подписках Сбербанка

17.04.2023 16:03
1713
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, К-о Алексей Г, открыл вклад в Сбербанке 16. 04. 22. При открытии вклада оператор разрекламировала подписку Сбер Прайм. Я согласился на её подключение,получив банковскую карту, Сбер прайм. Подписка мне не понравилась, спустя 11 месяцев, в марте 2023 года, я обратился в отделение Сбербанка за её закрытием и аннулированием карты. Подписал заявление и оператором карта была разрезана. Однако зайдя в приложение Сбербанка, подписка сберПрайм не удалилась. Я обратился к оператору, на что получил ответ, что она и не удаляется, что она в приложении Сбербанка есть у всех, не волнуйтесь, все отключится автоматически. И вдруг 16.04.2023 с моей пенсионной карты мир сняли 3990 р за подписку сберПрайм. Причём безо всяких уведомлений и оповещений. Кто дал такое право Сбербанку, совершенно с другой карты снимать денежные средства? Я что являюсь должником? на меня, что пришёл исполнительный лист от приставов? Считаю, меня ввели в заблуждение ,моему возмущению нет предела. Тут же позвонил на номер 900, там проинформировали, что нужно было отключить подписку. Вопрос, почему оператор сразу об этом не сказала, это её безграмотность или такой хитрый ход? И теперь моё обращение зарегистрировано и якобы его будут рассматривать 20. 04. 23. Прошу вас разобраться и вернуть мои деньги, не затягивая процесс. А после произошедшего, по итогу рассмотрения заявления, я уже подумаю, доверять ли Сбербанку , делать ли у вас вклады и держать ли свои накопления.
Сбербанк
Сбербанк
2023-04-18T16:41:29+03:00
Здравствуйте! Я вернула вам деньги. Подписка отключена. Простите за неудобства. Буду рада, если отметите решение вопроса в комментариях С уважением, Мария Александрова Сбер
user-126713566285
2023-04-22T05:02:18+03:00
Здравствуйте, сразу виден профессионализм и желания вникнуть в суть дела, а самое главное видеть не клиентов, а простых людей и желать им помочь, спасибо вам.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка