Как я пытался получить кредит

Уважаемый User-970613563473! Сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. 11.04.2023 г. Вы подали кредитную заявку на сумму * 070 000 руб., которая была предварительно одобрена Банком. Оформление кредитного продукта является сложным многошаговым процессом, в ходе которого Банк оценивает различные факторы, такие как: финансовое состояние Клиента, наличие действующих кредитов, сумму и срок кредитования и т.д., а также анализирует все данные, указанные в анкете. Банк может принять то или иное решение, либо изменить условия предоставления кредитного продукта на любом из этапов рассмотрения заявки. Окончательное решение по заявке принимается только после подачи заявления Клиентом и после тщательного анализа всех данных. Операция по Вашей заявке на кредит попала под внутреннюю проверку Банком. Сообщаем, что Банк проводит мониторинг операций в целях предотвращения мошенничества на основании ФЗ № 161 "О национальной платежной системе" ст. 8 п.5 от 27.06.2011 г. Проверка операций происходит в автоматическом режиме, выборочно, независимо от суммы и назначения платежа. Для подтверждения перевода необходимо было перезвонить в Банк по номеру, направленному на Ваш номер телефона в sms сообщении 13.04.2023 г., и ответить на несколько вопросов сотрудника Банка. 13.04.2023 г. Вы самостоятельно обратились по телефону в Банк, в результате операция была подтверждена. К сожалению, в связи с технической особенностью программного обеспечения, для начисления денежных средств требовалось Ваше обращение в Клиентский Центр Банка. По полученной от Вас информации Вы обращались по адресу г. Москва, просп. Мира, д. 51, стр. 1, в котором находится отделение ФГУП "Почта России". Позвольте объяснить, что в данном отделении работает агент Банка с ограниченным функционалом. Также на нашем официальном сайте указана информация в графе "График работы": "В режиме работы организации". В связи с чем график работы ФГУП "Почта России" может отличаться от графика работы отделений Банка. Поэтому рекомендуем Вам в дальнейшем обращаться по адресам отделений Банка с "красным" значком, а именно, где работает сотрудник Банка, при этом в "Графике работы" обязательна указана информация о часах работы сотрудника Банка. Например, отделение по адресу г. Москва, просп. Мира, 97 работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, суббота и воскресенье выходной день. Сотрудники Чата Банка предоставили Вам консультацию по Вашим вопросам, в рамках должностной инструкции и внутреннего регламента Банка. Пытались помочь в решении Вашего вопроса, в связи с чем были созданы запросы в техническую поддержку Банка для устранения возникшей ситуации. Также Вам сообщили, что на данный момент договор не отражен в оформленных, следовательно не был заключен. В связи с чем предоставление запрашиваемого Вами документа не представляется возможным, так как Банк предоставляет по запросам Клиентов сведения по установленной Банком форме. Дополнительно Вам была предоставлена информация о том, что для окончательного оформления кредита необходимо обратиться в отделение Банка, Вам была предоставлена ссылка на официальный сайт Банка. А также Вас проинформировали о том, что отменить Вашу кредитную заявку в режиме Чата сотрудникам не представляется возможным. При этом получение справок по Вашему запросу возможно в отделение Банка. Для оформления либо отказа от оформления кредита рекомендуем Вам обратиться в отделение Банка с паспортом. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".