Обман потребителя по наличию продукта
Добрый день. Сегодня 17.04.2023 я оставила заявку через сайт банка на выпуск дебетовой карты мир с процентом на остаток 12%. Мне перезвонил специалист и выбрал удобный для меня офис, оформив мою заявку на выдачу карты. Офис находится в городе Тюмени по ул. Пермякова, д.68. Все офисы банков находятся очень отдаленно от место моего проживания и работы, я потратила не менее 40 минут, чтобы добраться до офиса, с учетом того, что я нахожусь в положении, прибыв в офис оказалось, что там принимает один сотрудник и мне пришлось прождать в очереди еще 40 минут. Добиралась я до дома из банка еще 40 минут. Когда меня принял специалист, мне пояснили, что такой карты в наличии в офисе нет и когда будет не известно. Она позвонила коллегам в другие офисы и там пояснили, что карты в город Тюмень такие не доставлялись. В итоге я потратила своих личных 120 минут только для того, чтоб меня отправили домой ни с чем, порекомендовав позвонить с этим вопросом на горячую линию. Я позвонила на горячую линию, опять потратив свое время, описала проблему, там мне пояснили, что к сожалению они не владеют информацией по поставке карт в банки, а также о сроках. Я попросила выпустить мне карту онлайн и доставить на дом, с учетом того, что меня ввели в заблуждения дважды и потратили мое время и бензин. Но в данной просьбе мне было отказано.
На официальном банке заявлено, что карту можно получить в удобном для вас офисе , однако меня обманули в том, что такой продукт существует и услугу мне так и не предоставили.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...