Много обещают, но мало выполняют

17.04.2023 21:06
1697
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Подруга скинула ссылку на кредитку банка. Хвалилась, что можно получить 3000 кэшбэк. Но когда она открыла свою кредитку сама столкнулась с тем, что кэшбэк начислят на дебетовую, ну и я решила открыть сначала дебетовую. В начале я позвонила на горячую линию, чтобы узнать все моменты. Там мне подтвердили, да вы получите кэшбэк и по дебетовой 500 и если откроете вклад 500 итого можете заработать 4000 ! Плюс хвалят себя, что в банке 3 месяца бесплатно снять наличку можно и все вернуть в рамках льготнго периода 180 дней! Ну класс! Но я то умею задавать вопросы, вот и оказалось что 3 месяца это бесплатно, а потом 590 р подписка, даже если вы не снимаете, но льготный период уже не работает. 

Я оформила дебетовую карту, через неделю кредитную. Мне позвонили очень скоро и сказали что привезут кредитную. В итоге я получила дебетовую. Меня курьер сразу попросила ее активировать при ней и оплатить телефон на 100р. Ну вот я и пишу с службу, когда мне ждать кредитку, а мне отвечают, так у нас видно, что вы ее получили. Странно... 

И по кэшбэку пролет, так как я сначала открыла дебетовую карту, и кэшбэк я получу только по ней, 500 баллов, но при выполнении условий. Но и снять свой кэшбэк вы не можете пока не соберете 1500 баллов. Вообщем, очень много не договаривают и обещают. Ну и снять наличку я тоже не смогла, так как попросила отключить мне подписку на 590, как мне сказали она с, 4 го месяца отключится, но нет. Я попросила закрыть карту и анулировать счет. Тут мне сказали ехать в офис. Но я уж попросила все-таки не тратить свое время. И так столько головных болей получила с этой картой. Всем рекомендую очень внимательно смотреть за каждой операцией по кредитке, чтобы не потерять лишние деньги.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-20T09:52:17+03:00
Добрый день. Спасибо, что делитесь обратной связью. Простите, что наш сервис не оправдал ваших ожиданий. Проверили историю общения, прослушали звонки. Сотрудники не предоставляли информацию о том, что получите вознаграждение за две карты. Информацию о закрытии карты предоставили корректно. Сотрудник карту аннулировал. Счет закроется в течение 45 дней. По [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/terms_and_conditions-bring_a_friend_2021.pdf]Правилам акции «Приведи друга»[/URL] при оформлении карты «120 дней» необходимо иметь дебетовую карту. О чем проинформировали коллеги. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Подарили 1000 бонусов 🎁 Понимаем, что доверие потерять легко, но со своей стороны сделаем все, чтобы вернуть его как можно скорее. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
user-427413555002
2023-05-03T16:45:05+03:00
Банк перечислил 1000 бонусов, принял во внимание мою жалобу. Что помогает повысить уважение к банку.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024