Списание комиссии

Здравствуйте. С недавнего времени являюсь клиентом банка. Месяц назад оформил дебетовую карту, а чуть позже оформил ещё одну карту — также дебетовую, но уже виртуальную. На этапе оформления карты тоже возникла проблема. Так, почему-то оформилось две заявки на дебетовую карту и, хотя я несколько раз в различных каналах просил банк отменить вторую заявку и мне сообщали, что вторая заявка успешно отменена, курьер всё равно привезла две карты. По приезде курьера я отказался от получения второй карты, однако в приложении эта карта отображалась и появлялось уведомление, что её нужно активировать, а это было невозможно сделать, так как карта мной получена не была. Ради справедливости скажу, что банк быстро решил данную проблему и закрыл карточный счёт данной карты, после чего она не стала отображаться в приложении.

Теперь о неприятной для меня ситуации, которая произошла сегодня. При оформлении карты я не подключал услугу «Уведомления», однако сегодня банк списал комиссию за данную услугу. После этого я увидел в настройках, что на одной из карт у меня подключена услуга по получению тех самых уведомлений. Повторюсь, что самостоятельно я данную услугу не подключал и сейчас её отключил. Хотелось бы узнать, почему банк самостоятельно подключил мне эту услугу при оформлении карты? Мне она была не нужна. Более того, за последний расчётный период у меня почти не было транзакций по карте. Были всего 3 операции: платёж на сумму 100 рублей при получении карты (нужно сказать, также впервые сталкиваюсь с тем, чтобы при получении карты требовали совершить какой-либо платёж, ну да ладно); перевод на карту банка «Открытие» через СБП на сумму 10 000 рублей, так как я планировал в ближайшее время начать пользоваться картой, но, правда, сегодняшняя ситуация отбила данное желание; перевод на вторую (виртуальную) карту банка «Открытие» также через СБП на сумму 1 000 рублей. Когда я оформлял карту, то ориентировался на информацию, указанную на странице карты, в частности, на раздел «Тарифы и условия», а также на PDF-документ, размещённый по данной ссылке на странице карты: https://cdn.open.ru/storage/files/tariff_opencard_debit.pdf. Здесь нет информации о том, что уведомления подключаются автоматически после получения карты. Есть информация о том, что уведомления бесплатны в течение 30 дней с момента первого подключения данной услуги. Оформляя карту, из этой информации я понял, что могу в любой момент подключить данную услугу (например, через несколько месяцев), и в течение первых 30 дней данная услуга будет бесплатна, а затем банк будет взимать комиссию в соответствии с условиями обслуживания. Например, так поступает OZON Банк, карта которого у меня также имеется. Там предлагается подключить уведомления в любой момент с момента оформления карты, и первые 14 дней они будут бесплатными, а затем будет взиматься комиссия один раз в месяц, если услугу не отключить. Я сразу же, как заметил списание, обратился в чат, где мне оператор ответила, что курьер меня предупредила о том, что уведомления подключаются автоматически, и что по истечении 30 дней за них спишется комиссия, если услугу не отключить, однако это совсем не так. Меня никто не предупреждал о подключении данной услуги. В противном случае, я бы отключил эту услугу сразу же. Также хочу заметить, что, на мой взгляд, оператор в чате грубовато ответила мне после того, как я ей отправил скриншоты с сайта банка, и это также оставило неприятный осадок. Я даже отвечать ей не стал, а всего лишь хотел разобраться в ситуации и просил объяснить списание комиссии. Обратите на это внимание. Прошу вас вернуть средства.