15 апреля мне был выставлен минимальный платёж по карте 120 дней без процентов. Сумма отображалась в интернет- банке и уведомлении. На следующий день с удивлением я обнаружила, что сумма исчезла, а при попытке оплаты рядом с суммой " минимальный платёж" стоит галочки и надпись " минимальный платёж оплачен". Написала обращение. Но наученная горьким опытом, обратилась в соцсетях к представителям банка. Ответ: " Проблема массовая. ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ сроки устранения 24 апреля!"( сегодня 18 апреля). Такая дезинформация может привести к просрочке, огромным штрафам и процентам ( 59,9% на просрочннную задолженность,34,9 % на оплату товаров и услуг). Законно ли вообще банковскую деятельность при таких вводных? Укрытие информации по карте, устной дезинформации, бесконечных " технических" проблем, проблем с выводом денег, потерявшимися переводами СБП оказалось недостаточно? Уважаемые клиенты, не стоит волноваться. Банк принесёт вам свои извинения. А вы сами должны следить за руками.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...