Навязанные платные доп. услуги

18.04.2023 12:19
1719
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Однажды я решил завести карту УБрир понравились условия с кешбэком за ЖКХ. В итоге после оформления понял, что при оплате ЖКХ нельзя внести показния счётчика, решил связаться с горячей линией они ответили что у нас это нормально ну я думаю ладно. Это пол беды при получении курьеру сразу сказал, что мне не нужны никакие платные услуги по типу смс и страхования он сказал всё отключат ну и я раз ЖКХ не получается оплатить оставил эту карту в долгий ящик и в итоге через 2 месяца у меня списывается комиссия 99р за смс информирование а из смс я получил только рекламу составил обращение по нему пришёл отказ с причиной мы присылали вам СМС (скрин) об окончании промо периода 27.02. в 12:15 я предоставил детализацию от оператора(скрин) где чётко видно что в этот день никаких смс от банка не было составил опеляцию по ней ответ пришёл что они отправили пуш уведомление. В итоге как я понял что банк придумает всё что угодно чтобы хоть как-то оправдаться и кучу отмазок придумает из-за такой мелочи в виде 99р

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-04-18T13:09:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. На текущий момент, показания можно передать, обратившись непосредственно в организацию, предоставляющую услуги. Отметим, что банк старается учитывать особенности оплаты и добавляет поля, необходимые для заполнения, по запросу от организации. В момент оформления карты, клиент знакомится с документами и проставляет отметку о согласии на подключение услуги либо об отказе. Курьер не производит отключение платных услуг, для уточнения информации специалист может ориентировать обратиться по номеру горячей линии банка 88001000200, где услугу может помочь отключить сотрудник. Также платные смс-уведомления можно отключить в личном кабинете. Отметим, что в случае, если у клиента подключены push-уведомления, то информация приоритетно будет направляться банком в формате push. Смс-уведомления могут поступать в случае, если направить push не удалось. Комиссия за смс-банк списывается по карте согласно тарифному плану. Подробная информация размещена на нашем [URL= https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/informaciya-o-bankovskih-kartah]сайте[/URL]. Согласно п. 4.3. редакции «Тарифов по операциям с использованием банковских карт», которая действовала на момент открытия вашей карты, комиссия за смс взимается, начиная с третьего месяца оказания услуги, вне зависимости от количества операций, проведенных по карте. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.28%
решено проблем
864
отзывов
853
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать... Читать полностью

25.08.2026

Помогли разобраться с документами для сделки

Оценка 5

Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли... Читать полностью

31.07.2026

Получил выписку именно в том формате, который был нужен

Оценка 5

Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные... Читать полностью

29.07.2026

Получил помощь после смены телефона

Оценка 5

Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше... Читать полностью

29.07.2026

В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила

Оценка 5

23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё... Читать полностью

23.07.2026

Смена фамилии

Оценка 5

После замужества 15.06 пришла обновить документы. То есть, сам по себе факт замужества это прекрасно, конечно, но вся смена документов потом это малоприятное мероприятие. Но тем не... Читать полностью

15.07.2026

Получила выписку по карте

Оценка 5

Понадобилась мне выписка по карте, а в мобильном приложении никак не могла найти. То ли версия какая-то, то ли просто не разобралась, но стандартный путь который вроде должен... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка