Отсутствие заинтересованности в клиентах
Добрый день! 31 марта оставили заявку на ипотеку по средствам электронной почты, получили номер регистрации заявки и можно на этом закончить.
Многоразовые звонки на горячую линию в течении недели по истечению 2 рабочих днй после подачи заявки , привели к тому что нам перезвонили и сказали ждать 2 дня решения.
Ждем, ждем, ждем, и звоним каждый день в течении уже 3 недель, ответ один: "ваш запрос направим отвественному сотруднику и руководителю, вам перезвонят в течении этого рабочего дня". Но никто не звонит.
Делаю ввод: 3 недели звонков один и тот же ответ, на дворе 18 апреля и ничего!
Отсутвие полной безотвественности и заинтересловоннсти в лояльных клиентах.
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...