Обман клиентов с выплатой по акции приведи друга

Вместе с женой оформили ей карту по ссылке из моего личного кабинета. Каково было моё удивление, что выплату по акции приведи друга она (как получатель карты) - получила, а я (как рекомендатель) - нет. Попытки общения со службой поддержки натыкались на глухую стену. Когда я писал в поддержку - мне отвечали что информацию по третим лицам они не выдают, нужно что бы обращалась жена. Когда писала она - ей отвечали зеркально. Цирк. В конце концов я создал первое обращение с просьбой разобраться. Сроков решения у обращений нет, обещали дать мне знать как будет решено. Через неделю я поинтересовался в чате, есть ли решение. И к моему удивлению оно было, просто меня как клиента не оповестили. Ну ладно, подумал я , бывает. А вот то что ответ по обращению был: вы не участвовали в акции - выплата вам не положена. Это меня повергло в ступор. Как так-то, я самолично регестрирую карту жене по своей ссылке и она выплату получила - а я нет. И при этом такой ответ по обращению. 

 Составляю повторное обращение, через жену пробился в службу поддержки клиентов. Сказали составить мне повторно обращение и упомянть что это рекомендация этой службы. Как я понял без таких слов твое обращение вообще не рассматривают. А тут они что-то решали более трех недель. Обращение 8004034212 от 25.03.2023.

Поскольку сроков нет, приходилось раз в неделю им писать узнавать есть ли решение. Не было надежды что меня поставят в известность о нем. Хоть они и клятвенно обещали что со мной свяжутся. Естественно со мной не связались. Итог обращения - выплата в рамках акции не будет произведена всвязи с тем, что Ваш друг не выполнил условия акции, а именно не переходил по Вашей ссылке.

Итого:

1. Отфутболивание клиентов, трата моего времени что бы добиться хотя бы составление обращения. Нет сроков рассмотрения обращения. Нет оповещения о результате (при заверениях что Вам все сообщат).

2. Спустя месяц нет не только выплаты , но и внятного объяснения почему мне не выплачена премия. Учитывая что я сам регестрировал жену по своей ссылке и она премию получила.