Отвратительное обслуживание

В марте 2023, я уже оставляла отзыв о плохом обслуживании сотрудников и руководителя отделения банка при получении кредитной карты в офисе. Но на этом к моему сожалению, все не закончилось и плохое обслуживание продолжилось дальше. Моя мама, которая все таки получила кредитную карту в этом банке, сделала по ней покупку, которую потом решила покрыть бонусами, но своих бонусов у нее не хватило, тогда я решила перевести ей часть своих бонусов, но не смогла сделать это так как оказалось, что у нее не было дебетовой карты. Хотя моя мама спрашивала в чате банка в марте, какие условия для обмена бонусами, но там сотрудник ничего сказал, что для этого у нее должна быть дебетовая карта, 18.04.2023, она тоже уточнила у сотрудника в чате, почему она не может сейчас получить бонусы, которые ей хотят перевести, без дебетовой карты. Сотрудник ответил, что надо переустановить приложении, зайти в интернет банк и что по новым условиям не важно какая карта у клиента кредитная или дебетовая. На получение бонусов это влияет. В итоге она потратила время на переустановку приложения, на регистрацию в интернет банке. Но все равно без дебетовой карты, обмен бонусами невозможен. Далее ей пришлось выпускать для этого виртуальную дебетовую карту, разбираться с ее условиями. Но и на этом все не закончилось. После выпуска дебетовой карты, она не смогла ее активировать, пришлось звонить в колл центр, где сказали, что активировать ее нельзя, так как в системе банка не указан адрес постоянной регистрации, нужно обратиться в отделении банка отредактировать свои данные, чтобы можно было карту активировать. То есть она должна еще потратить свое время на посещение офиса, также при звонке выяснилось, что ей в отделении еще неправильно указали кодовое слово. Хочу сказать, что после такой работы банка, хочется просто плюнуть на этот банк и закрыть все их карты. Но без посещения офиса их карты также не закрыть. Да, этот банк умеет трепать нервы своим клиентам!!!