Проблемы с рефинансированием ипотеки

Узнал что в данном банке можно сделать рефинансирование ипотеки. Подал заявку, но по моей зарплате сайт выдал что срок ипотеки увеличится на 1 год. Связался с банком, мне там ответили что это не проблема срок не изменится. Прикрепили менеджера, начал собирать документы. Вот тут проблемы и начались. Для меньше ставки мне нужно было сделать зарплатную карту. Поехал в банк 2 часа стоял в очереди что бы подать заявку на карту(работало всего 2-3 менеджера, один из них стажер), хотя многие банки эта делали удаленно. Потом когда нужно было получать карту, тоже простоял в очереди 2 часа. Дополнительно они потребовали план квартиры, я им прислал от комунальщика 2 плана этажа и самой квартиры, кадастровый паспорт. Они все забраковали говорят нужен план с указанием мокрых точек. Пришлось сделать технический паспорт в БТИ причем стоимость его была далеко не дешевой. В нем был практически такой же план как в коммунальщике. Но сами страницы были прошиты ниткой с печатью. Когда все документы собрали я узнал что действительно у меня срок ипотеки увеличится на 1 год. Это было просто жесть. Причем нехватало пару тыс мой зарпалты что бы срок не изменился. Да знал бы я это мог бы на работе попросить прибавку на эту сумму. Для их ипотеки оказывается нужно еще страховка ипотечного договора. Что это за бред? для чего? вообще такого не слышал. Когда вышел на сделку пришел в банк оказывается меня даже не спросили в какой день мне нужно вносить платежи. Для того что бы изменить дату платежа им потребовалось целый час. Как так. Когда деньги поступили на счет предыдущего банка, мне даже не сказали что я должен самостоятельно погасить задолженность самостоятельно. Когда деньги пролежали в счете в предыдущем банке, накапали проценты в размере 10 тыс. Возмощения моему не было предела. А мне сказали я же вам говорила. После нужно было поставить квартиру по залог в ЕГРН. Это получается мне нужно было самому ехать в мфц заказывать его, а потом его же и забирать. В предыдущем банке это делать не нужно было, они это сделали за меня. На данный момен я частично погасил ипотеку с помощью материнского капитала. После этого написал в банк и попросил его учесть в счет погашения срока ипотеки. Они это сделали, но потом оказалось что маткапитал проиндексировался и осталась еще часть средств, я написал в банк заранее что следующий платеж нужно тоже учесть в счет погашения срока. И тут опять началось. Через некоторое время предыдущий платеж учли в счет уменьшения срока платежа. И оставшуюся часть тоже. Написал что нужно пересчитать, ждал ответа несколько недель. В итоге пришел ответ что все пересчитали. В итоге ничего не изменилось. Написал еще раз, те написали что придет ответ сегодня. в итоге ничего пришло и не пересчитали. Написал еще раз опять создали заявку, через несколько дней создали еще одну. В итоге прошло больше месяца мне до сих пор не пересчитали. Это просто издевательство. Это жудший банк который может быть. Отношение к клиентам ниже плинтуса. Никогда с этим банком больше не свяжусь и никому не посоветую