Вопрос был решён банком в короткие сроки

18.04.2023 16:32
1986
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2019 году в результате слияния Бин-Банка с Открытием мои деньги (в связи с окончанием срока действия дебетовой карты Бин-банка ) оказались в банке Открытие. Я пришла в офис Открытия , чтобы просто снять их, но бесплатного снятия в этом банке не предусмотрено. Мне предложили: вариант 1- за снятие наличных комиссия 500руб, вариант 2- выпуск новой карты - тоже за 500руб. Я сказала, что не готова платить за снятие своих денег, тогда сотрудник предложил открыть текущий банковский счет , пока я подумаю, не предупредив, что обслуживание этого счета 600 руб/ мес. В результате , через несколько месяцев банк списал все мои деньги и закрыл счет, даже не предупредив меня. Но это не мешало банку постоянно звонить мне и предлагать взять кредит. Считаю, что сотрудник банка специально не озвучил тариф на обслуживание счета . 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-01T18:22:53+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-20T13:31:56+03:00
Добрый день. Сожалеем, что сложилось такое мнение. Действительно, по некоторым операциям и тарифам формируем комиссию. Поэтому 03.12.2019 открыли текущий счет. Про комиссию за отсутствие операций по счету в течение 365 календарных дней забыли предупредить. Извините, пожалуйста. Комиссию списали со счета в период с 31.12.2020 по 30.04.2021. Договор закрыли 12.05.2022 согласно пункту 8.5 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/Pravila_otkritiya_obsluzhivaniya_bs_FL.pdf]правил[/URL]. Уведомление не направляем. Не хотим оставлять неприятное впечатление. Поэтому приняли индивидуальное решение вернуть комиссии. Получить деньги можно в [URL=https://www.open.ru/map]офисе[/URL] банка с паспортом. При посещении просим указать номер обращения №23-04-13151. Будем признательны, если вы оцените качество решения вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024