Банк дважды списывает годовую комиссию за обслуживание карты

Уважаемый User-184913566992! Мы провели всестороннюю проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. Видим, что 18.02.2017 г. Вы оформили договор кредитной карты по программе "Элемент 120". К договору может быть выпущено несколько карт по желанию Клиента, при этом комиссия за обслуживание взимается за каждую карту отдельно. В дату открытия договора Вам была выдана неименная карта *0491 (со сроком действия до июля 2021 г. включительно), которой Вы начали активно пользоваться. 10.03.2017 г. Вам была выдана именная карта *9797 (срок действия до февраля 2022 г. включительно). Обслуживание карты к договору первый год бесплатно, за каждый следующий год 900 руб. По карте *0491 была списана комиссия за период пользования с 2018 по 2019 гг., а также с 2019 по 2020 гг. Ежегодная плата (комиссия) начисляется в дату совершения первой операции по счету в текущем году или в дату совершения первой операции по счету в году, следующим за истекшим годом обслуживания Карты, и выставляется к оплате в дату платежа, следующую за расчетным периодом, в котором была проведена данная операция. При отсутствии совершенной операции по счету, обслуживание карты в течение данного однократного годового периода не производится, плата (комиссия) не взимается Банком. Так как картой *9797 Вы начали пользоваться в октябре 2019 г., то 25.10.2019 г. была начислена ежегодная комиссия с 2019 по 2020 гг. Карту *0491 Вы заблокировали при обращении в отделение Банка 06.11.2023 г. по причине "утеряна". Далее списание ежегодной комиссии производилось по карте *9797 также за период с 2020 по 2021 гг., с 2021 по 2022 гг., а также с 2022 по 2023 гг. При Вашем обращении 17.04.2023 г. сотрудники Чата Банка пытались помочь в решении Вашего вопроса, в связи с чем зарегистрировали обращение по данной ситуации, а также окончательно заблокировали карту *9797. К сожалению, за давностью событий не представляется возможным проверить подлинность предоставленной Вам информации при обслуживании сотрудника Банка и выдачи Вам карты *2854 в дату 01.03.2022 г. В связи с чем мы отменили комиссию за ежегодное обслуживание карты *9797 за период с 2022 по 2023 гг. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".