Огромное спасибо сотрудникам сбера СПб, Туристская 28

решать вопрос не надо, вопрос решен, просто прошу зачесть оценку в копилку Сбера.

Пишу от имени жены, недвижимость была на ее имя, но я принимал непосредственное участие в процессе т.к. я прекрасно понимал, что она не потянет диалог со Сбером. 

После продажи недвижимости (раскрытия аккредитива) на счету образовалась сумма в размере стоимости недвижимости, которую захотелось незамедлительно снять. 

Сразу начну с благодарности девушке, которая после ознакомления с вопросом незамедлительно отправила нас в кассу. В кассе, не меньшего уровня процессонал своего дела, спросила зачем мы пришли если заказывать сумму нужно у менеджера, ссылаясь на внутренние распорядки сообщила что сумма не может быть частично снята - только полностью 100%. Очередная девушка ознакомилась с проблемой и любезно сообщила что без оригинала договора купли-продажи деньги получить невозможно и на мои возражения что деньги поступили со счета 40826 (Счета эскроу физических лиц, физических лиц - нерезидентов (депонентов) по сделкам купли-продажи недвижимого имущества) сказала что это ничего не значит и без вышеупомянутых документов нам ничего не светит.

Очередное посещение банка. Оригинал договора предоставлен, деньги заказаны, ждем одобрения какого-то очередного профессионала для выдачи средств. Даже не стал уточнять какие нужны разрешения для получения своих же средств.

Очередное посещение банка. Думал что дальше все просто будет и решил жену одну отправить. Через час звонит в панике, рассказывает... Деньги окзывается лежат на "неправильном" счете, ей предложили взять карту, привязанную к счету, и по 150к в день снимать. После отказа собрали консилиум "что делать и кто винват". Пришлось приехать и узнать как сотрудники сбера не могут справиться с "неправильным счетом". По приезду мне приблизительно так и начали втирать - выдать деньги со счета не может так как ограничения по карте 150к в день. Попросил написать письменный отказ в выдаче средств со счета... засуетились... Не объяснили почему со счета денег не снять, я так и не понял почему, но предложили перевести деньги на сберегательный счет и снять оттуда. Девушка в кассе не решилась на камеру говорить об отсутсвии комиссии при этих непонятных перекладываниях денег, пришлось ждать кого-то главного. Она потвердила, что комиссии не будет. Перевел деньги на сберегательный счет, но оказалось, что он открыт в другом отделении и они не могут с него денег выдать. У жены уже истерика, у меня нервная улыбка )) Открываем еще один счет, переводим туда средства и тут эта история заканчивается хэппи эндом. Всего то потрачено 3 часа в первый день и 2 часа во второй день, все быстро, оперативно, молодцы!!! Огромное спасибо что не даете забывать как все быстро и комфортно решаются все вопросы. Главное что в отделении работают профессионалы, подробно консультируют, отвечают на все вопросы, предлагают варианты их решения, одним словом не зря едят свой хлеб. Я, как бывший сотрудник банка, могу с прискорибем сообщить что Сбер не исключение из правил, последние мои посещения ВТБ и Россельхоза заканчивался такими же негативными эмоциями. Все таки надо больше денег тратить на обучение сотрудников, а не на рекламу очередных кредитных карт с мегабонусами.