Незаконные действия банка. Увеличение потребительского кредита с 5 до 12 лет

31.03.2023 Между мной и АО «Почта Банк» был заключен кредитный договор № 81**0 сроком на 60 месяцев (шестьдесят месяцев), срок возврата кредита 28.03.2023 и Кредитным лимитом 409113,81рублей (четыреста девять тысяч сто тринадцать рублей, восемьдесят одна копейка). 

Процентная ставка согласно индивидуальным условиям договора 20.90% годовых со страховой защитой, или 22.90% годовых в случае отсутствия страховой защиты. 

01.04.2023г - Воспользовавшись периодом охлаждения, я отказался от пакета услуг «Все под контролем», услуга была отключена, комиссия в размере в размере 6999,00 рублей возвращена. 

03.04.2023г - Также применяя период охлаждения, я отказался от страховки, комиссию по оплате страховой премии получил в полном объеме. 

14. 04.2023г - В рамках все еще действующего периода охлаждения, мною было направлено заявление на электронный адрес -welcomе@pochtabank.ru, указанный в общих условиях договора о правилах взаимодействия, в котором я отзывал согласия данные мной при заключении договора на подключение дополнительных услуг, а также отказался от каких-либо дополнительных услуг. 

А теперь самое интересное!

ВНИМАНИЕ -15.04.2023 Банком в личном кабинете был обновлен срок кредита и график платежей.

Срок кредита стал 146 месяцев (12 лет и два месяца) и график с ежемесячным платежом-8284,00р. А согласно условиям договора, срок кредита должен быть 60 месяцев и сумма ежемесячного платежа без финансовой защиты -11534,00.  

15.042023-При общении с сотрудниками чата, в официальном, мобильном приложении « Почта Банк», по поводу данной ситуации вразумительного ответа и пояснений я не получил, но специалисты «Почта Банка» утверждали, что все услуги, пакеты отключены, также проверили услугу –«Уменьшаю платеж», которая мной никогда не подключалась и условиями моего договора не предусмотрена, эта информация подтвердилась сотрудником в чате, предоставленная информация зафиксирована посредством скрин-фото и видео, также она имеется в чате мобильного приложения.

17.04.2023-При личном посещении офиса «Почта Банк», г. Красноярск, ул Академика Павлова 35 , менеджером ранее оформившим кредит , И-й Юлией В. проверена информация по каким-либо дополнительным услугам и подтверждено, что все отключено. 

Повторюсь, никаких услуг НЕ ПОДКЛЮЧАЛ, и отозвал все согласия в период охлаждения.

Банк всячески уходит от мотивированного ответа, на одну претензию ответили, что график корректный, поскольку отключена финансовая защита, кредит и увеличился до 12 лет.

Мною подготовлены все документы и заявления в;

АБР и финансовому омбудсмену, Роспотребнадзор, ЦБ РФ.,

В случае отказа в решении проблемы, направлю в вышеперечисленные органы в ближайшие дни.