Жалоба. в отделении не корректно активировал сотрудник, после чего банк отказывается начислить процент по карте не по моей вине

Добрый день! 10 апреля решила воспользоваться замечательной опцией банка, который первые 3 месяца новым клиентам дает 12% годовых. Заказала карту, и в назначенный день поехала в отделение через весь город после работы по адресу: г. Таганрог, пер Гоголевский 7. В отделении сотрудник банка Анна Сафина стала отговаривать меня и дезинформировать по условиям от выбранной карты в пользу карты Халва. Но я приехала за выбранной картой с 12% годовых. В итоге в данном отделении мне ее не корректно привязали к счету, в общем вечером того же дня не получилось ее пополнить. Я 3 раза звонила на горячую линию банка, все специалисты сообщили мне, что нужно приехать опять в отделение –для корректного подключения карты к счету, хотя договор подписан, скан моих документов и все данные у банка есть, а один из специалистов вообще отказался регистрировать мое обращение, хотя я просила это сделать. На следующее утро со мной связался все таки сотрудник банка, выслушал мое обращение, касательно того,чтобы привязали счет и карта была активна, чтобы я ее смогла пополнить. В итоге спустя еще пару дней –мне пришло сообщение от банка, что карта активна. Далее, я намерилась ее пополнить, и написала уточнение в чат- все ли в порядке, и начислятся ли проценты. На что последовал ответ, что так как я не пополнила счет в первый день, то и проценты не начислятся. Хочу напомнить: что я в 1й день после возвращения из отделения намеревалась это сделать, Но карту ваши сотрудники мне просто не привязали к счету, и это сделать не удалоь!!!! Я 3 раза звонила в банк, поторатила кучу времени и нервов!! Почему я должна страдать, выяснять, просить, чтобы банк выполнил условия, которые опубликовал на своем сайте, при том что в данном происшествии моей вины нет? Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне обратную связь. Спасибо! Номер крайнего обращения 163**908.