Претензия

19.04.2023 09:20
1678
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

06.04.2023г. Обратился в Отделение банка в г.Иркутске ул.Халтурина, д.7, как физическое лицо, с вопросом представления справки об уплаченных проценах по ипотечному кредиту и справки об отсутвия задолженности перед банком на указанну дату. Специаалист в 7м окне собрала мои данные и ответила, что справки будут готовы в течении 3-5 дней. Взяв мой номер телефона убедила меня, что как справки буду готовы она со мной свяжится посредством звонка или смс. Прождав полторы неделе я лично поехал в отделение, так как никакого оповощения не поступило. В отделении у тойже девушке в 7м окне мне сообщили, что справки были готовы через 3 дня. Но сообщить об этом мне забыли!!! Я попросил распечатать и отдать мне данные справки, на что они мне ответили, что подписать их может только руководитель, а его на месте нет. Предложили приехать в другой раз!!! Некачественно оказанная услуга, это мягко сказано! Ставлю ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ отзыв!!!  

ПСБ
ПСБ
2023-04-26T14:04:12+03:00
Уважаемый ArtemBorodin! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. По результатам проведенной нами проверки установлено, что в настоящий момент ситуация урегулирована, справки Вами получены. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
ArtemBorodin
2023-04-20T05:50:24+03:00
19.04.2023 со мной связался специалист банка, та девушка что в 7м окне меня принимала, и очень любезно сообщила мне, что мои справки готовы и подписаны руководителем. Чем очень меня обрадывала! Специалисты банка, отнеслись с пониманием и максимальной помощью ко мне!, после того как увидели отрицательный отзыв опубликованный мной ранее. Рекомендация специалистам банка: Несмотря на занятость и некоторый регламент, относиться к каждому клиенту, так же как ко мне 19.04.2023г. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка