Не предоставлен ответ на обращение в срок 30 дней!

19.04.2023 09:41
999
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошло 30 дней, ответа нет! Предлагают дальше ждать либо звонить самому пы таться поймать ответственного сотрудника. Изначально Сотрудник кц провел некорректную консультацию по возможности рефинансировать ипотеку по семейной программе, сказав что 2ое детей до 18 лет подходят под программу, я сделал оценку недвижимости, собрал все документы, работал с сотрудником ипотечного отдела, но спустя несколько дней мне позвонил сотрудник кц и извинился, сказала, что ошиблась, что программа рефинансирования только если ребенок после 2018 года рожден и предложила стандартную программу ставка по которой выше чем по моей действующей ипотеке- мне нет смысла в этом! Потрачены деньги и время, требование компенсации. Претензия номер:230318 - 000345

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-02T12:17:22+03:00
Оценка засчитана из-за некорректной консультации.
Уралсиб
Уралсиб
2023-04-20T10:25:07+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за обращение. Уведомляем вас, что ипотека по программе «Ипотека для семей с детьми» предоставляется в соответствии с правилами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2017 г. № 1711. Тарифы и условия по ипотечной программе банка «Ипотека для семей с детьми» размещены в открытом доступе. Ознакомиться с ними можно на официальном сайте банка www.uralsib.ru. Причиненный моральный вред подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Банк не усматривает оснований для оплаты вам компенсации. Ответ на ваше обращение направлен банком на электронную почту. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Все отлично

Оценка 5

Всем привет. Мы с супругой родили ребенка и решили перевести нашу ипотеку на семейную. Наш Сбер в этом отказал и отправил нас в другой банк. Уралсиб все одобрил НО! Запрашивают... Читать полностью

10.04.2026

Рефинансирование в семейную ипотеку

Оценка 5

20.03.2026 оформлено рефинансирование ипотеки в семейную в этом банке через сотрудника К-ва Татьяна Е-на. Удобно, что не нужно посещать отделение, все происходило онлайн... Читать полностью

25.03.2026

Реструктуризация

Оценка 5

В начале года я столкнулась с финансовыми сложностями, что не позволило бы вносить платежи в прежнем объете. В рамках решения вопроса сложность была и с тем, что по локации у меня... Читать полностью

12.06.2025

Отказали в кредитных каникулах по мобилизации

Оценка 5

Меня мобилизовали и банк отказывает мне кредитных каникулах !!! Вот такая у нас поддержка. Во всех банках все сделали, а здесь нет!!! Прошу обратить внимание представителей банка... Читать полностью

21.06.2023

Помогли рефинансировать кредитную карту

Оценка 5

Некоторое время назад обратилась в банк с заявкой на рефинансирование кредитной карты. Проценты по карте "дикие", выставленный минимальный платеж привел меня в ужас и я решила... Читать полностью

22.05.2023

Отзыв о Банк Уралсиб

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поблагодарить сотрудников и руководство офиса Банка Уралсиб г. Краснодара по ул. Ставропольской за внимательное и профессиональное обслуживание, а так же... Читать полностью

12.11.2021

Банк работает хорошо

Оценка 4

Недавно первый раз воспользовался услугами банка, пока все устраивает. Общался с сотрудниками чаще по телефону и офисе, никаких сложностей не возникло, обслуживание проходит быстро... Читать полностью

20.11.2020

Продукты банка