Обман со стороны сотрудников банка

22 ноября я и муж поехали в банк Хоум Кредит расположенный по адресу г.Курган ул.Пролетарская 20,узнать по поводу кредита,сможем мы взять или нет. С нами начала работать сотрудник банка П-ва Наталья А-на.В это время к нам подошла управляющая банком Людмила А-на. Я ей сказала что мне никто не даст такую сумму т.к. у меня только пенсия 12 тысяч. Она стала смотреть и говорит "А вам одобрили кредит и всего под 9,9% годовых с гарантией низкой ставки. Я удивилась почему на мужа не дают, а мне с такой пенсией одобрили. Она сказала что поставила мне доход 55 т. Стали оформлять кредит, когда оформляли мы спросили если у нас не получится с покупкой машины сможем ли мы вернуть кредит обратно?Сказали да хоть завтра можете вернуть.Оформили кредит номер 24******16 на 4 года, ежемесячный платеж 16050,78.

25 ноября когда я просматривала кредит, я увидела что у меня еще включена в кредит услуга личного страхования на 109167руб.Гарантия низкой ставки стоит 146890руб. и смс пакет199руб. ежемесячно.Когда муж приехал с работы, я ему говорю "Давай съездим в банк , откажемся от этих услуг пока есть время, т.к. отказ можно сделать в течении 14 дней.Он говорит " С машиной ничего не получилось, другую я пока не хочу, давай закроем кредит полностью. И мы поехали в банк, т.е 22 ноября мы взяли кредит а 25 ноября мы решили его закрыть

Когда мы приехали в банк, я подошла к П-ой Наталье А-не, она меня вспомнила.Я сказала что хотела бы закрыть кредит полностью, т.к. с покупкой машины не получилось.Она говорит нет сейчас закрыть не получится, я говорю почему? Нужно сначала произвести платеж за первый месяц, ответила она. Я говорю а зачем платиь за первый месяц если мы закрываем полностью кредит.Она сказала таковы условия банка. Я говорю давайте я сейчас тогда сразу все оплачу и закроем,она говорит нет не получится потому что списание будет только в декабре. Я говорю а от услуг я могу отказаться?Она сказала вам сейчас ни в коем случае от услуг отказываться нельзя,т.к. у вас увеличится процентная ставка и кредит будет еще больше.Я говорю как тогда быть,дается же всего 14 дней на отказ

 Наталья А-на сказала не переживайте,все будет нормально, приезжайте 21декабря, я вам все посчитаю и если надумаете полностью погасить кредит,будем потом писать отказ от услуг т. к у вас кредит будет погашен досрочно, вам выплатят страховые. 16декабря мы оплатили за первый месяц ,22 декабря мы приехали закрывать кредит. Наталья А-на выписала мне бумаги , я пошла в кассу оплатила 615250.22руб.,брали наличкой 350тыс.Потом я подошла к ней и мы написали заявление на возврат страховых

 Она все заверила и сказала что через 3-5 дней придет ответ.За это время мне ничего не пришло,я опять поехала в банк,объяснили что праздники может быть позднее придет.Потом пришел отказ,т.к. деньги возвращают в первые 14 дней, что это вина сотрудника банка обращайтесь в банк.Наталья А-на своей вины не признает,говорит что должны вернуть, т.к.кредит погашен досрочно. Звонила на горячую линию банка,звонила с страховую,говорят что очень сожалеем что у вас в банке работают такие непорядочные сотрудники и все. Потом уже Наталья А-на трубкуне стала брать, я поехала опять в банк к управляющей Людмиле А-не.Она сказала что Наташа ей ничего не говорила ,что она даже не в курсе что у нас закрыт кредит.Начали работать сней.И опять все по кругу, звонила в страховую, писала письменно, ответ один, срок прошел ,помочь ничем не можем, обращайтесь в банк. ОЧЕНЬ ПРОШУ разобраться в этом деле,и вернуть мне денежные средства