Начисление бонусов

02.04.2023 г я совершала покупку на алиэксперес на сумму 2 654,82 ₽.

Хотела покупку оплатить другой картой, но совершила оплату своей кредитной картой банка хоумкредит. СМС с кодом мне банк хоумкредит не отправил, что уже удивительно (это отдельная тема для разбирательства), хотя сумма покупки больше 1000руб.

Если бы пришла СМС я была поняла свою ошибку, и нашла бы способ изменить номер карты для оплаты покупки.

В это же время я устанавливала категории для начисления балов по программе ПОЛЬЗА. Как утверждает сотрудник, покупка на несколько минут была мной совершена ранее, чем категории были мной выбраны. О понятии погрешности вычислений видно банку не ведомо.

Кроме того есть спорные моменты:

1. Покупка была совершена 02.04.2023, а проведена 05.04.2023, и попала в новый период.

2. Ранее мне сотрудник банка убеждал, что дата для начисления бонусов берется не по дате покупки, а по дате проведения операции.

3. СМС с кодом от банка не пришла, я не могла быть убеждена какой картой я совершаю покупку.

Учитывая вышесказанное прошу вручную лоначислить балы за эту покупку.

Еще есть с банком следующие проблема: Переписка с банком в чате.

Это кошмар. Сколько усилиймприходиться приложить, стобы отделаться от БОТА и вступить в диалог с жтвым оператором. Несколько дней я пыталась выйти на человека и решить свою проблему путем переговоров. За потраченное время я уж точно могла больше заработапть чем 26 балов.

Хотелось бы получить возможность заказа обратного звонка, или переписки по по почте, что бы не выносить «сор из избы».

Надеюсь на положительное решение своей проблемы.