СОВКОМБАНК - банк контрастов

Ранее не было даже мысли разменивать премиальное обслуживание в ВТБ, ГПБ и СБЕРе на непонятный Совкомбанк. Тем более, знакомые рассказывали жуткие истории про свой экспириенс в Совкомбанке. Но жадность – большая сила. Тупо захотелось получить 12% ПНО по «Дебетовой карте Совкомбанка». Получил. Как новый клиент. Впечатления от банка:

МИНУСЫ

- Чудовищный персонал. Калуга, Кирова , 64. 03.04. Отказываются оформлять «Дебетовую карту Совкомбанка». Нагло врут, отвечая, что такого тарифа не знают и такой карты нет. Есть только Халва. Ничего другого нет. После нервомотательных выяснений и предложения письменно пообщаться через «банки.ру» нехотя про все вспоминают и начинают оформлять. При внесении денег через кассу кассир выговаривает свои претензии. Она недовольна, что её побеспокоили в рабочее время. Мерзко. А ведь это лицо/лица банка. Которые его представляют.

- Крайне запутанные тарифы. Всё так и не так. Что такое «новый клиент» понять однозначно невозможно. Почитайте форум. Эпические разборки с участием представителя банка.

- Информация в мобильном приложении не соответствует открытым продуктам. Например, отображается ставка 0%, вместо 12%. По факту начисляют 12%.

- Очень мало собственных устройств банка, терминалов и банкоматов. Только в отделении. Меню жутко бестолковое. Для пополнения карты надо выбирать пункт «СЧЕТА», а не «КАРТЫ». 

-Нет премиального сектора.

ПЛЮСЫ

- 12% были начислены)

-Системно значимый банк.

-Привлекательные процентные ставки (без обязательных условий по торговому обороту).

- Отделения работают по выходным.

- В отделении на Кирова, 9 работает Ирина А-ц. Профессионал. Понятно объясняет сложные моменты в тарифах и условиях. Доброжелательно и уважительно относится к клиенту, понимая, что именно от неё зависит впечатление от банка и дальнейшее желание в нем обслуживаться. Дважды обращался к ней, 02.03 и 18.04 Дважды было впечатление, что общаюсь с премиальным менеджером в Премьере СБЕРа. Ничего, кроме благодарности. Уровень сильно выше обычного персонала по калужским банкам. Надеюсь, менеджмент банка понимает, что ценность Совкомбанка именно в таких кадрах.