Здравствуйте. Позавчера случайно вошла в мобильное приложение и обнаружила отрицательный баланс. Посмотрела в истории причину списания, было указано, что списали за уведомления.
Зашла в раздел уведомления - а они у меня подключены. Хотя, как помню, после получения карты их отключила. Может быть ошиблась, не могу точно утверждать, но уведомления мне не нужны были.
Я обратилась в чат в районе обеденного времени с просьбой вернуть списанные средства, потому что мне уведомления не нужны были. Оператор Иван составил обращение специалистам с рассмотрением моей просьбы.
Буквально через 5 часов поступило ответ, что комиссию начислили правомерно, но в индивидуальном порядке мне её отменили.
Мелочь, но показывает политику банка по отношению к клиентам.
Такие решения вызывает доверие к банку. Я теперь знаю, если вдруг даже в чем-то завтра ошибусь, банк может пойти навстречу и решить проблему в мою пользу. А некоторые банки даже из-за 10 руб. готовы удавиться.
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...