Игнор со стороны компании

19.04.2023 23:02
1982
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер! Потерялась в днях, внесла кредит на 1 день позже. После звонка на горячую линию выяснила, что мой платёж будет засчитан через сутки. И утром не будет списания. Надо было все внести до 21:00. На мой вопрос "сколько мне нужно внести денег за просрочку" на горячей линии не ответили, сказали не в их компетенции и сбросили разговор. В интернет банк зашла и меня выкинуло, больше зайти не смогла. Смс уведомления о Внесении денег ,просрочки мне не поступало. Каждый месяц ранее получала сообщение, которое напоминало о сумме и дате внесения. Получается ,что я вообще не в понимании сколько я должна платить!!! Так же хотела внести частичное погашение , просила связаться специалистов, оставила заявку, меня так же проигнорировали. Оставила повторно заявку! Жду когда свяжутся и ответят на мои вопросы. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-02T13:00:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли в связи с отсутствием обратной связи по функции заказ обратного звонка.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-04-20T13:28:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. Мы проверили информацию по вашему отзыву и подготовили для вас ответ. Списание задолженности по кредитному договору происходит в день обязательного платежа в течение ночи. Отметим, что списание происходит той суммы, которая находилась на счете в 21:00 по уральскому времени и в соответствии с действующим графиком. Уведомление на ваш номер было успешно направлено за 5 дней до даты списания, в сообщение была указана сумма и дата обязательно платежа. Если сообщение вам не поступило, пожалуйста, обратитесь к сотовому оператору для уточнения ограничений, а также проверьте настройки телефона. А также информацию о графике платежей можно просматривать в личном кабинете, нажав на кредит. Дополнительно мы провели необходимые настройки для восстановления доступа в приложение банка, пожалуйста, повторите попытку входа в систему. По вопросу досрочного погашения для вас был подготовлен ответ в рамках обращения №8004095077, для его получения можно обратиться по номеру 88001000200. Мы проверим корректность работы сотрудников горячей линии и подготовим для вас ответ по ситуации в комментариях, пожалуйста, ожидайте. При возникновении дополнительных вопросов по ситуации, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Кредит налом

Оценка 5

10 июля в банке убрир оформил кредит наличными. На консультацию обращался заранее и подавал заявку. Оба раза очереди были человвек 6. Первый раз ждал мину 15, а второй раз повезло... Читать полностью

22.07.2026

Спасибо

Оценка 5

Нашли с мужем классную квартиру, но для бронирования нужно было оперативно внести первоначальный взнос. Не хватало буквально 500 тысяч рублей, сроки поджимали - на все про все было... Читать полностью

14.04.2026

Кредит в убрире

Оценка 5

Оформлял кредит в убрире, срочно нужны были деньги на покупку авто. У меня есть дебетовая карта убрира и было предложение по кредиту, поехал в офис в Тюмени. Очереди не было... Читать полностью

26.03.2026

Консультация, кредитка или кредит лучше

Оценка 5

Банком пользуюсь давно, также у меня стабильный доход и кредитная история тоже нормальная, хотя и недолгая и небольшая. Я в связи с этим хотел воспользоваться каким-то вариантом... Читать полностью

13.03.2026

Оплата страхового взноса и понижение процентной ставки

Оценка 5

В январе 4 числа оформила потребительский кредит со страхованием, но страховой взнос не успела оплатить вовремя. По условиям договора наличие страховки влияет на процентную ставку... Читать полностью

05.03.2026

Получение кредита в Убрир

Оценка 5

Добрый день! Обращалась 16.01.2026 в офис банка Убрир в г.тюмень, на максима горького 74, была у специалиста Т-ой Лилии. Нужна была сумма для первоначального взноса по ипотеке... Читать полностью

02.02.2026

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025

Продукты банка