Пропал перевод. Альфа худший банк!

19.04.2023 23:17
1734
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
 Делал перевод из альфа банка в Тинькофф банк по номеру договора 18.03.2023. Перевод не дошел до получателя. Банк получателя запросил платежное поручение, я запросил его у Альфы 22.03.22. Вместо поручения Альфа прислал письмо, где прописал, что перевод был с моего счета в Альфе на такой же номер счета, но в Тинькофф, хотя я никакие номера счетов не указывал, а указывал номер договора. В чате Альфы меня никак не хотят слышать, пишут, что от них деньги ушли - ищите в банке получателя. Даже отправляли меня в какой-то сервис Киви банка, якобы, перевод был через них. Денег так и нет. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-03T12:04:57+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, получили ли вы платежное поручение от Альфа банка?
DELETED
2023-05-03T12:09:00+03:00
Нет. Вместо платежного поручения мне предоставили письмо свободной формы, еще и с ложными данными
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-04-25T16:19:14+03:00
Приветствуем! С нашей стороны ошибок не было. Мы перевели деньги по указанным вами реквизитам. Перевод прошёл через КИВИ Банк. Если деньги не дошли до банка получателя, рекомендуем обратиться в КИВИ Банк с квитанцией или платёжным поручением для решения вопроса. Сформировать квитанцию вы можете также через мобильное приложение. Для этого в истории операций нужно найти перевод и нажать «Квитанция». Платёжное поручение уже готовим. Направим его на ваш электронный адрес. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
DELETED
2023-07-27T11:20:27+03:00
Проблема решилась только тогда, когда я обратился в центробанк, с целью найти мой перевод. Оказывается Перевод был возвращен обратно в Альфу в тот же день, когдаи был отправлен. Но мне на счет деньги вернулись только через 2 месяца(((
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка