Обман от банка

 В субботу 01.04.2023 года, я посетил дополнительный офис №3349/63/24 АО «Россельхозбанк» в г. Подольске, в котором открыты вклады, на имя моей родственницы, с целью получить выписку по данным вкладам, которыми я могу распоряжаться по доверенности. При обслуживании, менеджером-операционистом банка, мне было сказано, что по вкладам изменилась процентная ставка и было предложено переоформить вклады на новую, более высокую, процентную ставку, при этом не объяснив мне, всех последствий и конкретных условий переоформления договоров. При предоставлении мне на подпись заявления по перечислению денежных средств, по новым условиям вклада, мною был задан вопрос, почему сумма получается меньше чем на вкладах сейчас (общая потеря средств на двух вкладах составила около 25 000 руб.), на что мне был дан ответ, что при досрочном расторжении договора, начисленные проценты по вкладу сгорают. Я сказал, что не согласен подписывать новые договора на таких условия и прошу оставить действующий договор на вклады, на старых условиях. На что менеджером-операционистом, мне было сказано, в категоричной форме, что это невозможно, т.к. она уже ввела все данные в систему и обратно ничего исправить нельзя, чем ввела меня в заблуждение и замешательство, и я вынужден был, под этим давлением, подписать все документы и договора о новых вкладах, т.к. не знал алгоритмов работы операционной системы банка. После посещения банка, в этот же день вечером, я получил консультацию по своему случаю, от людей ранее работавших в Россельхозбанке и мне было сказано, что в операционной системе банка всё можно было вернуть назад и меня просто обманули. В понедельник 03.04.2023 г., я обратился к управляющей филиала, с жалобой на действия сотрудницы банка. Написал заявление, в котором объяснил суть ситуации, попросил разобраться с произошедшим обманом и вернуть старые условия договора о вкладах или каким-то образом, компенсировать мои потери. Управляющей банка, в устной форме, было признано, что их сотрудница виновата, и потерянные средства каким-либо образом будут мне компенсированы, и также не понятно почему сотрудница не выполнила возврат старых договоров в систему, при моём отказе подписывать новые условия, что это можно было спокойно сделать в этот день (с её слов я понял, что в тот же день была похожая ситуация с другим клиентом и такая операция для него была сделана), а на следующий день это уже проблематично. Моё заявление приняли в работу и сказали, что свяжутся со мной. В течении более двух недель никаких сигналов от банка не поступило, и я пришёл в банк, узнать о судьбе моего заявления. Управляющей филиала, мне была распечатана бумага с ответом от банка, со стандартной отпиской, краткая суть которой, что это я сам во всем виноват.  Исходя из вышесказанного, основная моя претензия к Россельхозбанку, даже не в потерянных деньгах, а в том, что сотрудники банка не только не выполняют добросовестно свои обязанности, но и идут на откровенный обман и могут спокойно себе позволить обманывать постоянных, в течении долгих лет, клиентов, которые хранят в их банке не малые средства. В своей жизни я сотрудничал со многими банками, но ни в одном из них я не сталкивался с таким откровенным обманом, в духе «90-х годов». По моей рекомендации много родственников и друзей обратились в Россельхозбанк, но теперь я никогда не порекомендую людям обращаться в этот банк, который не борется за свою репутацию в глазах своих верных клиентов и позволяет совершать обманные и недобросовестные действия в их отношении.