Списали комиссию

20.04.2023 10:54
2229
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

История с данным банком началась у меня давно, еще в 2017 года. Мне навязали дебетовую карту (для оплаты ипотеки, оператор сказала, что она бесплатная, а по факту- 149 руб/мес). В 2021 г я полностью загасила ипотеку и картой не пользовалась больше, остаток был всегда 0. И тут, 18 апреля мне поступил платеж на данную карту. И это чудо-банк удержал= списал с меня комиссию в размере 3 129 руб. Как выяснилось по гор линии, банк содрал комиссию за почти 2 года! Причем картой я не пользовалась вообще и никакого минуса у меня не было (иначе я бы давно закрыла эту карту). Ни один банк не списывает комиссии, спустя 2 года, без предупреждений- ни Сбер, ни Тиньков, ни Альфа. Даже если банк планирует списать комиссию, хотя бы нужно предупреждать и высвчеивать минуса в приложении, а так это просто обман. Промсвязь- это очереди в офисах, в приложении поддержка не работает, по горячей линии надо ждать полчаса, и при этом в наглую списывают деньги со счетов клиентов!

ПСБ
ПСБ
2023-04-25T12:49:28+03:00
Уважаемая Elenatop! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что на основании Вашего заявления на выпуск банковской карты (заявление) между Вами и банком заключен договор о выпуске карты, в соответствии с которым Вам в пользование была предоставлена банковская карта твой кэшбэк (карта) и открыт банковский счет для расчетов с ее использованием (счет).Подписав заявление Вы подтвердили, что с тарифами, в рамках которых обслуживается карта, а также правилами выпуска и обслуживания банковских карт (правила) Вы ознакомлены и согласны. В соответствии с правилами клиент обязан оплачивать банку вознаграждение за обслуживание банковской карты в соответствии с тарифами. Согласно тарифам по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц "Твой кэшбэк_СвБ" (тарифы) банком ежемесячно взимается комиссия за обслуживание карты в размере 149,00 рублей(комиссия) в случае, если за отчетный период суммарный оборот авторизованных операций по счету (исключая операции выдачи наличных, пополнение электронных кошельков, любые внешние и (или) внутренние переводы, любые операции, совершенные с использованием системы дистанционного обслуживания клиентов PSB-Retail, MasterCard Money Send, Visa Money Transfer) не превысил 20 000 рублей, эквивалент в валюте (по курсу Банка России на дату авторизаций операций) или если за отчетный период не поддерживался минимальный неснижаемый остаток по счету более 20 000 рублей. Таким образом, комиссия удержана банком корректно, в соответствии с тарифами. Дополнительно сообщаем, что представить комментарий относительно навязывания карты не представляется возможным в связи с давностью событий. Обращаем Ваше внимание, что тарифы и правила находятся в открытом доступе на сайте банка и Вы всегда можете с ними, ознакомится по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. При этом, если в дальнейшем Вы не планируете пользоваться картой и примите решение о закрытии счета в порядке, предусмотренном п. 9.1 правил (заявление по форме банка), банком в индивидуальном порядке будет рассмотрен вопрос об отмене комиссии за неиспользованный период. В случае принятия Вами решения о закрытии счета, просим уведомить об этом банк (со ссылкой на данный ответ), обратившись с письменным заявлением в любой офис банка, либо направив письмо на почтовый адрес Банка: 109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Твой кэшбэк

Оценка 5

КорОбратилась в офис ПСБ, 2 сентября 2026 в 12ч, в г. Любим Трефолева 2/2. Очереди не было и сотрудник Надежда стала меня обслуживать. Рассказала, про карты, что есть в банке, я... Читать полностью

02.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Пришёл в банк, не минуты не ждал, заказал карту, все объяснили,, взял буклетики, дождался смс, пришёл, , опять очереди нет, получил карту, все проверил через банкомат, вопросов... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

02.09.26 я обратилась в офис банка ,с целью оформить дебетовую карту. Очереди не было и я сразу попала на обслуживание.Менеджер рассказала что я могу принять участие в акции и... Читать полностью

02.09.2026

Карта

Оценка 5

Получил карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка