Банк «Открытие»

Отказ в отзыве согласия на обработку персональных данных

20.04.2023 13:36
2165
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
20.04.2023 г. около 12-20 по телефону 8 800 444 44 00 я обратился в ПАО Банк «ФК Открытие» с целью уточнения размера ставки для кредита наличными. Оператор убедила меня, что узнать точную ставку можно только оформив соответствующую заявку. Я согласился и в телефонном разговоре была оформлена заявку № 57383538. Во время оформления разговора я дал свое согласие на обработку персональных данных, предоставив значительные сведения о себе, о своем доходе, месте проживания, месте работы и пр. Не прерывая разговора, мне пришел отказ в кредите наличными, однако при этом была одобрена кредитная карта. Учитывая, что одобрен был не тот продукт, который мне нужен, в процессе все этого же разговора я сообщил о своем желании отозвать свое разрешение на обработку персональных данных. На что мне были предложены несколько вариантов - эл. почта, личный визит в офис или письмо на юр. адрес, каждый из которых собственноручно написанного заявления. Считаю, что мои права как субъекта персональных данных нарушены, т.к. банк получил согласие на обработку персональных данных в телефонном режиме, но при этом отказался в рамках того же телефонного разговора это согласие отозвать. Клиентом банка не являюсь, все сведения обо мне банк получил в рамках оформления заявки на кредит. Прошу представителей банка провести проверку и убрать мои персональные данных из своих баз в связи с моим отзывом разрешения на обработку персональных данных. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-05T11:23:12+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «3».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-04-22T16:59:23+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. Коллега проинформировал вас корректно. Сообщил обо всех каналах, которые предусмотрели внутренним регламентом для отзыва персональных данных. При этом примем во внимание ваше пожелание. Мы всегда готовы рассмотреть ситуацию в индивидуальном порядке. Поэтому 22.04.2023 отозвали ваши персональные данные. Если мы смогли вам помочь, то оцените, пожалуйста, качество проведенных работ по пятибалльной шкале в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»
antorime
2023-05-05T11:28:25+03:00
С одной стороны - банк принял положительное решение и мое согласие на обработку персональных данных отозвал. Это плюс, за это спасибо. С другой стороны: 1. Банк продолжает считать, что нормальным является принять согласие на обработку персональных данных просто в телефонном разговоре, но при этом требовать для отзыва письменного заявления. 2. Сообщение о том, что настоящее обращение было рассмотрено, поступило ко мне по смс. Хотя и согласие о персональных данных по телефону и согласие о предоставлении данных в рамках настоящего обращения, по идее, отозваны.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка