СБЕР забрал все мои деньги (286 400 рублей)
Добрый день. Прошу СБЕР оказать содействие в решении "проблемы", которая возникла у меня 13.04.2023г. в магазине Пятёрочка по адресу: Московская область, город Видное, рабочий посёлок Дрожжино, Новое шоссе, дом 4. В вышеуказанный день (19:37) решил снять весь остаток (286 400 рублей) со своей зарплатной карты (эмитирована другим банком) в банкомате № 601 989 88 и не смог этого сделать по причине технического сбоя устройства: использовал безконтактный модуль для карты, ввёл пин-код, указал сумму, опцию выдачи чека не выбрал, лимит по максимальной сумме не привысил (что-то в районе 650 тыс. р., по информации на дисплее), далее банкомат продолжительное время пытался собрать/пересчитать/выдать купюры и не смог этого сделать, купюроприёмник не открылся и моя сессия прервалась (по моей карте была совершена транзакция по списанию 286 400 рублей), я немного подождал, далее несколько раз нажал CANCEL и встал сбоку от банкомата (т. к. за мной образовалась очередь) для наблюдения за следующим клиентом (ничего подозрительного я не заметил). Сразу позвонил на номер 900, всё объяснил, мне сообщили, что нужно обращаться в банк эмитент. Далее зарегистрировал обращение в своём зарплатном банке (по которому 17.04 был открыт диспут в системе НСПК, срок урегулирования до 18.05). 14.04 дополнительно обратился в ближайшее отделение СБЕра и подал обращение №230414-0066-719900, на которое был получен формальный ответ о необходимости обратиться в банк-эмитент (документы приложены к данному отзыву). Понимаю, что СБЕР имеет право ответить по диспуту до 18.05 (срок определён платёжной системой), но не смотря на это, прошу Вас оперативно урегулировать данную "проблему" и вернуть все денежные средства обратно. Являюсь добросовестным клиентом в т. ч. и вашего банка. За свои 36 лет попал в такую ситуацию первый раз. Отсутствие возможности распоряжаться данными денежными средствами поставило меня в очень затруднительную жизненную ситуацию.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...