Тянут время без конкретики

Доброго времени суток. 19.04.23 обратился за потребительским кредитом в Тинькофф через мобильное приложение. Буквально через 15 минут позвонил сотрудник, сообщил, что все одобрили, причем на сумму сильно большую, чем просил, так еще и под нормальный процент. Стоит отметить, что у меня уже есть старый потребительский кредит в этом, как казалось раньше, замечательном банке, поэтому при выдаче нового часть его средств автоматически будет отправлена на закрытие старого, а разница на дебетовую карту (которую тоже имею и активно пользуюсь). Возвращаясь к звонку - приятный молодой человек подробно рассказал условия, я выбрал сумму, отказался от страховок. Завершился разговор следующим образом:

С: "..., Вы согласны оформить кредит наличными на сумму *** т. р. сроком на 24 месяца с ежемесячным платежом *** р.?"

Я: "Да."

С: "Подтвердить активацию можно только в звонке, деньги переводятся на дебетовую карту нашего банка. Согласны получить кредит сейчас?"

Я: "Согласен."

С: "Соглашаясь на получение Вы соглашаетесь с условиями ..., в течение дня мы закроем Ваш кредит, сумма разницы будет переведена на счет ..., никаких действий с Вашей стороны больше не требуется. Кредит я Вам активировал."

Исходя из этого, можно предположить, что кредит одобрен, договор заключен и все такое. Радостный, звоню в магазин, в котором собирался совершить покупку, прошу все собрать, упаковать и сам отправляюсь туда же к ним, чтобы не терять лишние часы своего выходного. По приезду вижу, что денег все еще нет, а в приложении до сих пор изначальная сумма и "рассматриваем". Пишу в поддержку, чтобы хоть выяснить, стоит ждать сегодня или нет, на что получаю ответ в духе "Нужно просто подождать" (см. скриншот).

Окей, просидел прождал до закрытия магазина, пришлось просить продавца придержать нужный товар до завтра. Неприятно, конечно, казалось бы, чего тут тянуть, но это не повлияло на отзыв, сам виноват, банк укладывался в обозначенные сроки. Ладно, еду домой и попутно прошу у менеджера выходной на завтра (работаю курьером, так что подменить меня не проблема, но все же), свято уверенный в том, что такой крупный банк точно будет соблюдать собой же назначенные сроки. До 00:00 денег на счете так и не появилось, так что, как я теперь уже понял, "в течение дня" = 24 часа, а не до конца этого дня. Проснувшись и так и не обнаружив денег на счете, я снова написал в поддержку, где мне сказали, что теперь нужен еще один звонок, который поступит, внимание, "в течение 3 календарных дней"! 

До сих пор не понятно, что это за коллеги. Судя по первому скриншоту это "обсуждение условий", хотя они уже обсуждены. А по информации консультанта Игоря, который, хочется верить, видит прошлую переписку и уже находится в контексте ситуации, это еще один звонок, который поступит в течение 3 дней, но от тех же коллег из отдела продаж...

Полную запись разговора прикрепил в конфиденциальную информацию, поскольку не уверен, что могу публиковать ее в открытом доступе. Я уточню этот вопрос и, при необходимости, допишу в комментарии. Как итог - денег все нет, выходной взят зря, перед магазином стыдно. Как мне кажется, главный показатель любого банка - это его надежность. После подобной ситуации назвать Тинькофф Банк надежным я не могу, и вам не советую его таким воспринимать. У них действительно что-то все поплыло-поехало после ухода Олега Тинькова, а вот Сбер наоборот становится все лучше и лучше. Может, Тиньков втихую ушел в Сбербанк?