Не получить деньги по завершению вклада и хамство сотрудниц

Сегодня, в день окончания вклада, мне не смогли его закрыть и выдать в офисе банка (СПб, ул. Ярослава Гашека, д. 5 литера А) при том, что это ЕДИНСТВЕННЫЙ способ получить деньги в ХКБ день в день! По приезду в офис выяснилось, что у них не работает ни касса (хотя это обычный офис с кассовым обслуживанием), ни один из банкоматов! Информации об этом нигде нет! Для всех клиентов, которые были передо мной, это тоже стало сюрпризом. Даже на двери не висит объявление, что касса не работает (могу прислать фото), не говоря уж об отсутствии информации на сайте банка. В итоге ХКБ нарушил законодательство, отказав в выдаче вклада в день его завершения. А сотрудницы просто приняли заявление на закрытие вклада с последующим переводом денег на связанный счет, то есть сделали то, что можно было самостоятельно сделать через ИБ или вообще не делать, т.к. вклад без пролонгации и закроется в срок сам! И в ИБ у меня до сих пор указано, что вклад будет закрыт завтра!!! То есть и деньги на счету будут завтра, как если бы не было посещения офиса! Более того, обе сотрудницы (Л-ва Александра и В-ва Елена), подключившиеся к решению моего вопроса, вели себя не просто некорректно, а по-хамски, позволяя себе повышенный тон. Л-ва Александра, изначально работавшая со мной, еще и оказалась некомпетентным стажером, не зная даже о том, что деньги с карт ХКБ можно без % снимать через банкоматы Совкомбанка.

Прошу разобраться в данном вопросе, компенсировать мне % за день, поскольку вклад не удалось получить при личном посещении отделения банка. А также принять меры административногго воздействия к вышеуказанным сотрудницам.