Достойный из банков

21.04.2023 05:16
725
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В целом впечатления от пользования Альфа банком положительные. Раньше целиком и полностью доверял зелёному банку, но однажды столкнулся с красным и приемущества оказались очевидными. Началось всё с бесплатного обслуживания карт, на тот момент большинство банков брали деньги даже за открытие и пользование дебетом, альфа же - наоборот.

Затем пользовался другими продуктами, неплохие проценты по вкладам, гибкие условия по кэшбеку, кредитки с хорошим льготным периодом и бесплатным снятием, что позволяет при наличии двух карт продлять льготный период и не платить проценты.

В поддержку обращался несколько раз, отвечают не моментально, но быстро (хотя бывают дни, когда поддержка перегружена, но от этого никто не застрахован). Решают вопросы быстро и эффективно

Единственный минус - у Альфы не очень много банкоматов, но это компенсируется возможностью провести операции в банкоматах партнеров, так что в крайнем случае можно воспользоваться ими

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-09T14:41:32+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Для подтверждения оценки приведите конкретные примеры качественного обслуживания. С какой проблемой обратились и как помог вам менеджер? Укажите дату и время, канал взаимодействия. 20.06.2023 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user-594313611396
2023-05-10T03:57:37+03:00
К примеру, вот я обращался через чат поддержки в приложении чтобы отключить страховку по кредитной карте 9 ноября 2022 года, ответили быстро, с предупреждением, но без навязывания услуг. Вот скриншоты: https://i.postimg.cc/1RgDsdfD/photo-2023-05-10-07-50-46.jpg https://i.postimg.cc/0rRksjrX/photo-2023-05-10-07-50-47.jpg Ещё недавно (21 марта 2023 г.) поменял SIM карту на телефоне, операции в приложении заблокировались и мне было предложено позвонить на горячую линию, дабы подтвердить смену оператора. Позвонил - и меньше, чем за минуту всё работало как надо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-05T12:30:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей. — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка