Не выплатили вознаграждения по акции за перевод пенсии

09 февраля 2023 получила приглашение по смс поучаствовать в акции за перевод пенсии. За перевод пенсии предлагалось вознаграждение № 1 (1000р.) и вознаграждение № 2 за покупки с кешбеком 20% в категории супермаркет/ЖКХ/аптеки на 3 месяца. Заявление на перевод пенсии принято в банке 13 февраля 2023г, пенсия поступила в банка 03 апреля. Вознаграждения, по условиям акции, должны были быть выплачены 20 числа, но до сих пор вознаграждение №1 и № 2 не выплатили. Обращалась в поддержку, сроки переносят на месяц, что нарушает условия акции.

Скоро заканчивается третий период и я не совершаю покупки, т.к. не уверена , что кешбек будет выплачен.

Условия выплаты согласно акции: 

Начисление Вознаграждения

3.1 Максимальный размер Вознаграждения No1 в рамках Акции составляет 1 000 (Одна тысяча) баллов на каждого Участника за Расчётный период 1.

3.2 Максимальный размер Вознаграждения No2 в рамках Акции составляет 500 (Пятьсот) баллов на каждого Участника за каждый Расчётный период 2.

3.3 Операции по оплате товаров, работ и услуг, по которым был произведен возврат денежных средств, не учитываются при начислении Вознаграждения.

3.4 Операции учитываются по дате их совершения.

3.5 Начисление баллов в рамках Акции производится дополнительно к баллам, полученным по основным условиям программы лояльности «МКБ Бонус».

3.6 Зачисление Вознаграждения No1 осуществляется до 20 числа включительно месяца, следующего за Расчётным периодом 1.

3.7 Зачисление Вознаграждения No2 осуществляется до 20 числа включительно месяца, следующего за каждым Расчётным периодом 2.

3.8 Дополнительные баллы в рамках программы лояльности «МКБ Бонус» не облагаются НДФЛ на основании п. 68 ст. 217 Налогового кодекса РФ.

Прошу разобраться и выплатить вознаграждения №1 и № 2, т.к. условия акции с моей стороны выполнены.