Списание

Это уже мой второй отрицательный отзыв о банке за последнии 4 месяца. 11.04.2023 г. мной было зачислено на счет телефона 102 рубля через чудо приложение. Произошла ошибка, но при этом деньги с карты исчезли. Баланс карты был уменьшен на 102 рубля. Деньги на телефон не пришли. И тут началось.

Поскольку баланс не пополнился я осторожно зачислила 10 рублей, они ушли на счет телефона, я доложила еще 90 они тоже ушли. И написала оператору в чат. Ответа не было, позвонила на платную горячую линию , где мне сказали что такое бывает и надо подождать три дня, если деньги на счет не поступят то они вернуться в банк. Деньги на счет не поступили о чем 17 числа мне была выдана справка о том, что деньги отправленны на билайн, и что со строны банка все операции проведены коректно. Предложили обратиться в билайн. Надо было сходить. Но можно по электронной почте. Ми доводы о том что была ошибка в приложении ни кого не убедили. Я написала в билайн. За это время из истории операций этот чудо хитрый платеж исчез совсем.. В билайн попросили взять коректный документ, в котором будет видно куда, когда и сколько. Я обратилась в банк, с вопросам а где в истории операция. где что то типа операция не прошла, как мне начал объяснять другой сотрудник. и соответственно списания не было. На мой вопрос где я могу это увидеть мне выдали выписку с 29 марта.Которая еще и выстроена не по датам трат , а по датам когда деньги списались с банка. Кто понимает о чем речь, поймет какая это абра-кодабра, сама выписка в ПДФ , тоесть если ты хочешь что то высчитать тебе надо разложить все попррядку , а поскольку она имеет формат рисунка еще и набрать все это хотя бы в экселе по новой.

Вопрс первый, почему ее сразу не сделать в формате эксель, либо с возможностью выбора, ну к примеру по ссылке.

Вопрос второй. почему списание я увидела, а возврат я увидеть не могу,Здорово у вас ошибки а сиди историю за весь период складывай, что бы увидеть сойдется остаток либо нет, потому как остаток средств на конкретную дату тоже нет возможности узнать. Если бы такая возможность была, задал остаток на момент спорной операции и отминусовал все траты.

Вопрос третий. Здорово Сегодня так сказали, завтра так. Сегодня деньги прошли, банк молодец, билайн нет, а сегодня они и не уходили, оказывается... при этом об этом ни кто так и неудосужился сообщить. Зато когда я спросила , мне что сидеть сверять остатки, мне ответили что операций то немного. Да много блин операций, нужно брать все операции по погашению и по тратам и смотреть сходится ли полученная разница с остатком на карте, по скольку повторяюсь вычеслить остаток на конкретную дату не возможно. При этом операции за 22 год уже недоступны. 

Вопрос остался открытым, где я могу увидеть отчет о спорной операции.